驴Cu谩les son las principales tendencias en el sector hotelero para 2025?
Hay numerosas tendencias que est谩n surgiendo en el sector hotelero en este momento. Veamos cada una de ellas y descubramos c贸mo puedes hacer que tu hotel destaque frente a la competencia.
1. La personalizaci贸n sigue reinando
En 2025, la personalizaci贸n est谩 llegando nuevos niveles con la hiperpersonalizaci贸n. Esto se aplica a los correos de marketing, los mensajes y las promociones, as铆 como a las experiencias en la habitaci贸n. Tienes distintas formas de adaptarte a las necesidades de tus hu茅spedes: puedes ofrecer un men煤 de almohadas o s谩banas, dejar un detalle o mensaje de bienvenida o preguntar por las preferencias de temperatura antes de la llegada. Cuanto m谩s personalices la experiencia del hu茅sped, m谩s destacar谩s.
Para crear una experiencia m谩s personal, aborda cada punto de contacto, desde la reserva hasta el check out, haci茅ndote una pregunta clave: 鈥溌緾贸mo puedo hacer que esta experiencia sea m谩s significativa?鈥� Esto implica redise帽ar cada etapa del recorrido del hu茅sped y explorar el papel que puede desempe帽ar la tecnolog铆a para mejorar su estancia y su conexi贸n con tu marca.
M谩s informaci贸n sobre la personalizaci贸n
2. Sostenibilidad
Dado que el cambio clim谩tico sigue siendo un importante desaf铆o a nivel global, cada vez m谩s hu茅spedes buscar谩n alojarse en hoteles que prioricen la sostenibilidad. Esto puede significar que opten por reservar en hoteles con certificaciones ecol贸gicas, productos de limpieza sostenibles, medidas de eficiencia energ茅tica y conservaci贸n del agua. De cara a 2025, plant茅ate qu茅 puede hacer tu hotel para ganarse una reputaci贸n de empresa respetuosa con el medio ambiente.
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3. Enfoque local
Consumir productos de proximidad est谩 estrechamente relacionado con la sostenibilidad y se est谩 convirtiendo tambi茅n en una tendencia importante en el sector hotelero. Colaborar con dise帽adores y artesanos de la zona o utilizar ingredientes locales en el desayuno y el restaurante del hotel, puede mejorar tu imagen de marca y tener un impacto positivo en el entorno. Adem谩s, involucrar a la comunidad local crea una experiencia m谩s aut茅ntica para los hu茅spedes, haci茅ndoles sentir parte integral de la historia de tu hotel.
4. Trabajo remoto y estancias largas
Otra tendencia que surgi贸 tras la pandemia es el auge del trabajo remoto y las estancias prolongadas. Los n贸madas digitales se han convertido en un segmento muy valioso para la hoteler铆a y los hoteles que cubran sus necesidades tienen una gran oportunidad de destacar. Crear experiencias y espacios dise帽ados para quienes trabajan en remoto puede ayudarte a atraer a este p煤blico y ganar ventaja competitiva.
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Si deseas preparar tu hotel para trabajadores remotos, puedes empezar introduciendo medidas como ofrecer una conexi贸n Wi-Fi potente, salas de reuniones, una zona de coworking en el vest铆bulo y un escritorio en cada habitaci贸n. Valora la posibilidad de a帽adir peque帽as cocinas a algunas habitaciones para ofrecer una experiencia m谩s hogare帽a. Si ofreces habitaciones c贸modas y bien equipadas, los n贸madas digitales pasar谩n m谩s tiempo en tu alojamiento. Esto puede traducirse en ingresos m谩s estables, ya que suelen reservar entre semana y en temporada baja, manteniendo la ocupaci贸n durante todo el a帽o.
5. Hoteles con un enfoque tecnol贸gico
A medida que avanza la tecnolog铆a, aumentan las expectativas de los hu茅spedes por una experiencia fluida y digital. Desde conserjes virtuales disponibles las 24 horas hasta registros m贸viles y aplicaciones para el hotel, estas innovaciones est谩n redefiniendo la comodidad y la personalizaci贸n. Las habitaciones inteligentes con control por voz, paredes interactivas, espejos digitales y acceso sin llave se est谩n convirtiendo en algo imprescindible. De cara a 2025, estas mejoras tecnol贸gicas seguir谩n ganando relevancia y determinar谩n las preferencias de los hu茅spedes.
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6. Bienestar ante todo
El bienestar seguir谩 siendo una prioridad para los hu茅spedes en los pr贸ximos a帽os, lo que significa que tu hotel puede beneficiarse ofreciendo m谩s paquetes hol铆sticos. Puedes incluir servicios como masajes en la habitaci贸n, clases de yoga al amanecer, bebidas saludables en el bar o men煤s veganos y vegetarianos. Aprovecha la oportunidad ofreciendo retiros de bienestar en temporada baja para aumentar los ingresos durante esos periodos.
7. Salud y seguridad
La limpieza y la sensaci贸n de seguridad siguen siendo las principales prioridades para los hu茅spedes. Ahora m谩s que nunca, valoran un enfoque centrado en la salud y la seguridad como parte de una experiencia fluida y sin preocupaciones. Los hoteleros pueden satisfacer estas expectativas manteniendo las instalaciones impecables y bien cuidadas. Refuerza los horarios de limpieza, equipa al personal con desinfectantes de alta calidad y promueve un entorno limpio y acogedor.
Aqu铆 tienes pasos para optimizar tu servicio de limpieza
Tu comunicaci贸n antes y durante la estancia debe transmitir tu compromiso con su bienestar, destacando medidas como el uso de productos de limpieza de calidad, dispensadores de gel desinfectante en zonas clave y espacios siempre frescos y limpios. Estos detalles mejoran la experiencia del hu茅sped y demuestran que priorizas su confort y tranquilidad.
8. El nuevo concepto de hotel
Seguramente ya hayas o铆do hablar de glamping (s铆, camping con glamour), bleisure (negocios y ocio) o blended trips (viajes mixtos: a帽adir un par de d铆as a un viaje de trabajo para disfrutar del destino). Estos conceptos seguir谩n evolucionando a medida que cambian las formas de viajar y de entender los servicios de alojamiento. Adaptarse a esta mentalidad ser谩 clave para atraer nuevos p煤blicos.
A medida que el concepto de hotel evoluciona, aumenta la oportunidad de combinar experiencias que atraigan a distintos tipos de hu茅sped. Esto puede significar crear alojamientos de lujo en entornos rurales, fusionar espacios de co-working con habitaciones para estancias largas o incorporar experiencias locales y de dise帽o en hoteles m谩s econ贸micos. Cada enfoque redefine lo que puede ser un hotel, adapt谩ndose a las distintas necesidades de los viajeros de hoy.
9. Habitaciones inteligentes
Cuanto m谩s inteligente, mejor. La llegada del Internet de las cosas ha abierto las puertas a una infinidad de oportunidades para personalizar la experiencia del hu茅sped. Las habitaciones inteligentes significan, b谩sicamente, que todo se vuelve digital. Los hu茅spedes buscan comodidad y, gracias al control por voz, pueden ajustar las luces y la temperatura de la habitaci贸n sin moverse de la cama.
10. Televisores inteligentes
La televisi贸n por cable o de pago es cosa del pasado. Hoy en d铆a, los hu茅spedes quieren usar televisores inteligentes para disfrutar de las mismas comodidades que en casa. Puedes ofrecer la opci贸n de duplicar pantalla desde sus propios dispositivos o, mediante un puerto USB, permitir que conecten un Amazon Fire Stick para ver sus contenidos. Otra opci贸n interesante es permitir el inicio de sesi贸n en cuentas de streaming, con cierre de sesi贸n autom谩tico despu茅s del check out.
11. Tablets
Las tablets se han convertido en algo esencial en los hoteles modernos, mejorando tanto el proceso de check in como la experiencia en la habitaci贸n. Durante el check in, los hu茅spedes pueden verificar sus datos e introducir el m茅todo de pago desde sus dispositivos, sin tener que entregar la tarjeta al personal. En la habitaci贸n, las tablets permiten reservar f谩cilmente servicios, tratamientos de spa y otros extras, lo que simplifica el proceso de reserva e impulsa las ventas adicionales, ayudando a aumentar los ingresos complementarios.
12. Acceso sin llave
Las llaves digitales permiten a los hu茅spedes acceder a sus habitaciones sin necesidad de usar llaves f铆sicas, lo que reduce el riesgo de p茅rdida de llaves. Esta funci贸n se est谩 convirtiendo en un est谩ndar de la industria y puedes integrarla f谩cilmente a trav茅s de tu PMS. Adem谩s de agilizar el check in, mejora la seguridad y la comodidad al permitir que los hu茅spedes accedan a su habitaci贸n directamente con sus dispositivos.
13. Adi贸s al pl谩stico
Muchos hoteles est谩n dando pasos hacia la eliminaci贸n del pl谩stico. Las pajitas, botellas de agua, productos monodosis y envases desechables se est谩n sustituyendo por alternativas ecol贸gicas como envases biodegradables, pajitas de vidrio y dispensadores rellenables. Estos cambios responden a las expectativas de los hu茅spedes que buscan hoteles m谩s sostenibles.
14. Sensores de movimiento
Los sensores de movimiento son una opci贸n ecol贸gica, ya que cortan autom谩ticamente el suministro el茅ctrico cuando no se detecta movimiento durante un tiempo determinado.
15. Opciones veganas y vegetarianas en el restaurante del hotel
Las opciones veganas y vegetarianas se est谩n convirtiendo en un b谩sico en los bares, restaurantes y cafeter铆as de los hoteles. Desde hamburguesas vegetales hasta platos creativos sin ingredientes de origen animal, esta tendencia saludable ha llegado para quedarse. Ante el aumento de intolerancias, como la lactosa, muchos hoteles ya ofrecen alternativas a la leche como bebidas de avena, almendra o leche sin lactosa en el desayuno y otras comidas.
16. Adaptar la oferta a los nativos digitales
La Generaci贸n Z, nacida entre mediados de los 90 y principios de los 2000, ha crecido con internet. Para atraer a estos nativos digitales, es necesario ofrecer una experiencia hotelera centrada en la tecnolog铆a. Interactuar con ellos en plataformas como TikTok e integrar soluciones tecnol贸gicas sin fricciones (desde el check in m贸vil hasta el control inteligente de la habitaci贸n) ser谩 clave para atraer y fidelizar a este p煤blico.
17. Energ铆a solar
La energ铆a solar es una medida de sostenibilidad cada vez m谩s popular en los hoteles. Adem谩s de atraer a hu茅spedes comprometidos con el medio ambiente, reduce considerablemente las facturas de luz, uno de los costes fijos m谩s elevados del sector. Destacar estas iniciativas ecol贸gicas demuestra tu compromiso con un futuro sostenible y conecta con los viajeros modernos, los cuales est谩n concienciados con el medio ambiente.
18. Uso de robots
Los robots, que antes parec铆an de ciencia ficci贸n, est谩n convirti茅ndose en algo habitual en los hoteles. Permiten ofrecer servicio de habitaciones sin contacto llevando a los hu茅spedes art铆culos de aseo o pedidos de comida, e incluso pueden desplazarse por los pasillos limpiando a su paso.
19. Inteligencia artificial
La inteligencia artificial est谩 revolucionando el mundo, y los hoteles pueden aprovecharla para predecir mejor los precios. La IA puede analizar grandes vol煤menes de datos (hist贸ricos, de previsi贸n y del mercado) para ayudar a establecer tarifas m谩s precisas. Tambi茅n puede utilizarse en chatbots o para mejorar la conversi贸n en la web mediante pruebas A/B.
20. Wi-Fi en todas partes
El Wi-Fi se ha convertido en una expectativa b谩sica: en la piscina, la terraza o en los espacios exteriores del hotel. Adem谩s, debe ser ultrarr谩pido, con tecnolog铆a de fibra 贸ptica que ofrezca velocidades de hasta 1000 Mbps para satisfacer las necesidades de los hu茅spedes.
21. Pagos sin contacto
Los hu茅spedes dependen cada vez m谩s de sus tel茅fonos para todo, por lo que los pagos digitales son imprescindibles. Usar Apple Pay o Google Pay para transacciones r谩pidas y seguras se ha convertido en la norma, y los pagos con criptomonedas o PayPal tambi茅n est谩n ganando popularidad.
22. Espacios multifuncionales
El vest铆bulo, que hist贸ricamente solo se utilizaba para el check in y el check out, se est谩 transformando en una zona din谩mica gracias a cafeter铆as de especialidad, espacios de co-working y 谩reas polivalentes. Con la tecnolog铆a m贸vil, el vest铆bulo tradicional ya no es indispensable. Cuando no se usa, se convierte en un espacio desaprovechado. Por eso, es fundamental encontrar formas de dinamizar el vest铆bulo y otras zonas del hotel.
23. Punto de encuentro para personas locales
Cada vez m谩s, los hoteles se est谩n convirtiendo en puntos de encuentro para los residentes, no solo en destinos tur铆sticos. Vecinos de la zona pueden acercarse a tomar un caf茅, trabajar desde la cafeter铆a del hotel o disfrutar de m煤sica en directo en la azotea. Organizar eventos para conectar con la comunidad local es otra excelente manera de generar ingresos durante todo el a帽o.
24. Experiencias 煤nicas
鈥淓xperiencia鈥� dej贸 de ser una palabra de moda para convertirse en una tendencia consolidada en el sector hotelero. Hoy en d铆a, se trata de ofrecer momentos aut茅nticos y 煤nicos que diferencien a tu hotel. Ya sea mediante art铆culos de cortes铆a cuidadosamente seleccionados, eventos organizados con atenci贸n al detalle, visitas exclusivas o servicios personalizados, las experiencias inolvidables har谩n que tu propiedad destaque frente al resto.
25. Glamping
El glamping (camping con glamour) puede haber empezado como una tendencia de nicho, pero hoy es una forma consolidada de disfrutar de la naturaleza con un toque de lujo. Con comodidades como ba帽o privado, camas confortables, electricidad y climatizaci贸n, el glamping es ideal para propiedades en entornos naturales. Si tu hotel cuenta con espacio y est谩 situado en la ubicaci贸n adecuada, incorporar el glamping puede ser una gran forma de atraer a viajeros aventureros que no quieren renunciar a la comodidad.
26. Influencers como la nueva forma de publicidad
Los influencers han llegado para quedarse, y son como vallas publicitarias m贸viles que dan vida a tu marca en las redes sociales. M谩s all谩 del marketing general, encontrar influencers de nicho que se alineen con el perfil de hu茅sped ideal puede amplificar tu mensaje y ampliar tu alcance. Las colaboraciones con influencers pueden tener m谩s impacto que los anuncios tradicionales, lo que ayuda a que tu hotel sea una referencia para nuevos hu茅spedes y refuerza la imagen de tu marca de forma aut茅ntica.
27. Viajes de 煤ltima hora
Con las aplicaciones de reserva al alcance de la mano, los viajeros de hoy suelen hacer planes espont谩neos. Para captar a este p煤blico, aseg煤rate de ser capaz de gestionar reservas de 煤ltima hora, especialmente en temporada alta. Contar con un sistema de reservas flexible y personal preparado para realizar check ins r谩pidos te ayudar谩 a recibir sin complicaciones a los hu茅spedes de 煤ltima hora.
28. El auge del chef estrella
Los chefs famosos y el turismo gastron贸mico est谩n cobrando protagonismo, convirtiendo la gastronom铆a en una atracci贸n en s铆 misma. Invitar a chefs reconocidos a tu restaurante, crear men煤s degustaci贸n o incluso ofrecer rutas gastron贸micas locales puede brindar a tus hu茅spedes una experiencia culinaria 煤nica que recordar谩n (y comentar谩n) mucho despu茅s de su estancia.
29. Elevar la experiencia del bar
A medida que crecen las experiencias gastron贸micas, tambi茅n lo hace el arte de la cocteler铆a. Los hu茅spedes de hoy en d铆a buscan c贸cteles tan originales como sabrosos. Colabora con expertos que creen siropes, infusiones y bebidas exclusivas para convertir tu bar en un punto destacado de la estancia. Los c贸cteles de bienvenida o los mocktails de autor pueden ser el detalle perfecto para impresionar a tus hu茅spedes desde el primer momento.
30. Motores de metab煤squeda y reservas directas
Los viajeros conf铆an cada vez m谩s en herramientas r谩pidas e intuitivas como los motores de metab煤squeda y las reservas directas. En un mundo donde la comodidad lo es todo, contar con una web f谩cil de usar, de carga r谩pida y con un proceso de reserva fluido te permitir谩 atraer tr谩fico online y aumentar las reservas directas.
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En 2025, el panorama hotelero est谩 lleno de tendencias orientadas a ofrecer experiencias m谩s personalizadas, sostenibles y tecnol贸gicas. Desde impulsar los servicios de bienestar y las pr谩cticas sostenibles hasta adoptar tecnolog铆a inteligente y atraer a los n贸madas digitales, los hoteles est谩n evolucionando para adaptarse a las necesidades de los viajeros actuales. A medida que estas tendencias sigan transformando el sector, mantenerse a la vanguardia con innovaciones bien pensadas har谩 que tu propiedad destaque y ofrezca estancias memorables a cada hu茅sped.
Descarga nuestra gu铆a "La nueva era de las m茅tricas hoteleras para directores generales"
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