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La limpieza es un factor decisivo a la hora de elegir un hotel

En el sector hotelero, la limpieza va m谩s all谩 de contar con espacios impolutos. Muestra el compromiso de un hotel con sus hu茅spedes: su bienestar, su comodidad y su seguridad. Con una oferta hotelera tan amplia en el mercado, ya no es suficiente con limitarse a cumplir los est谩ndares de higiene b谩sicos. Un entorno limpio fomenta la confianza, y es lo primero que notan los hu茅spedes a su llegada.

La limpieza no es solo la ausencia de polvo, manchas o suciedad, sino tambi茅n la atenci贸n a los detalles. La reputaci贸n de un hotel est谩 ligada a su aspecto, por lo que es aconsejable que el mantenimiento rutinario sea una prioridad. Tambi茅n es fundamental inculcar esta mentalidad a cada miembro del personal.

Los mejores consejos para mejorar la limpieza de un hotel

Ahora que hemos analizado la importancia de la limpieza, exploremos las formas de mejorar la gesti贸n de este aspecto tan importante en tu hotel.

Automatiza el departamento de limpieza 

La automatizaci贸n de tu departamento de limpieza es clave para mejorar su productividad. Aunque no puedes automatizar las tareas diarias de tu personal de limpieza, s铆 puedes mejorar su eficiencia gracias a la automatizaci贸n. Con tu PMS, puedes mejorar la comunicaci贸n interna, desde saber qu茅 hu茅spedes han dejado ya la habitaci贸n o realizado el check-out hasta priorizar los check-in anticipados.

Una aplicaci贸n m贸vil permite que tu personal de limpieza haga un seguimiento de sus tareas, reciba informaci贸n en tiempo real y conozca sus responsabilidades. Con una programaci贸n inteligente, tu equipo puede disponer de una visi贸n m谩s completa de su carga de trabajo. Pueden ver los espacios que se les ha asignado y marcarlos cuando ya est茅n disponibles, informando as铆 a la recepci贸n de que la habitaci贸n ya est谩 lista para el registro.

La automatizaci贸n es, sin duda, una de las mejores formas de asegurarte de que tu departamento de limpieza es eficaz y cumple con tus est谩ndares.

Mantente al d铆a con tecnolog铆a hotelera moderna  

Te recomendamos hacer un seguimiento de diferentes 迟别肠苍辞濒辞驳铆补蝉 que puedan ayudar a tu departamento de limpieza a trabajar de forma m谩s eficiente. Por ejemplo, las luces UV-C, hacen que el proceso de desinfecci贸n sea mucho m谩s sencillo. Cada d铆a surgen nuevas 迟别肠苍辞濒辞驳铆补蝉 innovadoras, pero lo interesante es centrarse en aquellas que ayudan a tu departamento de limpieza.

Prioriza las zonas de alto contacto 

Los detalles pueden determinar si la primera impresi贸n es buena o mala. Dedica especial atenci贸n a zonas de alto contacto como los pomos, los interruptores, los mandos y los botones del ascensor. No te olvides de las marcas que dejan las maletas en las paredes.

Cando te centras en zonas de alto contacto, demuestras que te importa la salud y la seguridad de tus hu茅spedes, ya que una buena desinfecci贸n evita que se propaguen virus contagiosos.

Realiza limpiezas en profundidad de forma regular 

Adem谩s de las limpiezas diarias, tambi茅n deber铆as realizar limpiezas profundas. Podr铆a consistir en realizar ocasionalmente una limpieza a fondo de alfombras, tapicer铆as y otras zonas muy transitadas que acumulan suciedad. Al hacerlo, te aseguras de que tus espacios est谩n impecables y evitas que tus instalaciones se desgasten demasiado pronto.

Pide opini贸n a tus hu茅spedes 

Solicitar a los hu茅spedes que te den su opini贸n te permite comprobar si est谩is cumpliendo con sus expectativas. Para hacerlo, puedes enviarles notificaciones push desde la aplicaci贸n del hotel o hacer que tu conserje virtual les pida su opini贸n sobre la limpieza. Trata de abordar cualquier preocupaci贸n y aprovechar estas opiniones para mejorar de forma continua. Un personal bien formado ser谩 capaz de gestionar cualquier problema que pueda surgir.

No escatimes en productos de limpieza 

Aunque la formaci贸n y la motivaci贸n juegan un papel fundamental en una limpieza de calidad, los productos que empleas tambi茅n son importantes. Tu personal rendir谩 mucho mejor si les proporcionas los productos y herramientas adecuados. Tal y como le ocurre a un chef con su cuchillo favorito, tu equipo tendr谩 preferencias en cuanto a los productos de limpieza. Cons煤ltales antes de hacer una gran inversi贸n. 

Inspecciona de forma habitual 

Para conseguir los mejores resultados, realiza inspecciones rutinarias de las habitaciones y zonas comunes. De esta forma, podr谩s tener una idea del rendimiento de tu equipo y abordar cualquier problema que surja durante la inspecci贸n.  

Formaci贸n del equipo 

La formaci贸n peri贸dica de tu personal es b谩sica para el 茅xito del departamento. Cada persona deber铆a saber qu茅 t茅cnicas aplicar y qu茅 productos usar. Una buena limpieza empieza con una buena formaci贸n. Al invertir en mejorar las competencias de tu personal, 茅ste se sentir谩 m谩s motivado para trabajar mejor. 

Haz las preguntas adecuadas al contratar personal de limpieza 

La falta de personal de limpieza es un problema para hoteles de todo el mundo. Para mitigarlo, tu departamento de recursos humanos deber铆a hacer las preguntas adecuadas a la hora de contratar nuevos empleados. Estas preguntas les ayudar谩n a entender el nivel de atenci贸n al detalle de la persona en cuesti贸n, sus habilidades para resolver problemas, la capacidad para realizar varias tareas a la vez y de tener una perspectiva global.

Contar con un equipo competente que resuelve los problemas proactivamente es b谩sico para superar los est谩ndares. Sin el personal adecuado, la limpieza no es m谩s que una tarea a tachar de la lista.

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Los hu茅spedes modernos ya no buscan un lugar donde alojarse, buscan una experiencia global. Por eso los hoteles deben priorizar la limpieza e instaurarla como valor en sus equipos. La limpieza es mucho m谩s que una cuesti贸n est茅tica; refleja el compromiso del hotel con la satisfacci贸n de sus hu茅spedes. Los hoteleros que adoptan esta mentalidad pueden cimentar una confianza que aumenta la fidelidad de sus clientes.

Descarga nuestra gu铆a "10 consejos para mejorar tus operaciones de limpieza"