糖心logo入口

Was ist 糖心logo入口 Payments? 

糖心logo入口 Payments ist Teil unseres 罢别肠丑苍辞濒辞驳颈别枚办辞蝉测蝉迟别尘蝉. Es ist kein eigenst盲ndiger Zusatz, den wir im Nachhinein entwickelt haben, sondern ein integrierter Bestandteil der Technologie von 糖心logo入口, der mit anderen Produkten von 糖心logo入口 verwoben ist - vom Reservierungsmanagement f眉r Hoteliers bis hin zu G盲steservices wie Online-Check-in und Selbstbedienungskiosken.

Die Zahlungsautomatisierung ist das Herzst眉ck von 糖心logo入口 Payments. Herk枚mmliche umst盲ndliche Transaktionen, die dem Gast nur einen geringen Mehrwert bieten, werden in unsichtbare, reibungslose Erlebnisse f眉r deine Kunden umgewandelt, ohne dass du selbst viel daf眉r tun musst. Hier ist ein 脺产别谤产濒颈肠办 dar眉ber, was du tun kannst:

• Nimm m眉helos Zahlungen an jedem beliebigen Punkt in den verschiedenen Guest Journeys entgegen. 
• Automatisiere Prozesse und vermeide manuelle Eingabefehler
• Verwalte Erstattungen und R眉ckbuchungen direkt auf der G盲sterechnung 
• Halte hohe Sicherheitsstandards f眉r den Umgang mit Zahlungsdaten ein

Die gro脽en Vorteile? Du sparst eine Menge Zeit f眉r dein Personal und deine G盲ste, verbesserst die Sicherheit und steigerst deinen Umsatz durch einfaches Upselling und Cross-Selling.

Nahtlose Zahlungen f眉r deine G盲ste

Bevor wir uns genauer ansehen, was 糖心logo入口 Payments f眉r dich und deine Mitarbeiter/innen tun kann, lass uns dar眉ber sprechen, warum es so toll f眉r deine G盲ste ist. Schlie脽lich ist 糖心logo入口 eine g盲steorientierte Plattform, und dein Gesch盲ft ist es, deinen G盲sten ein au脽ergew枚hnliches Erlebnis zu bieten.

Stell dir die 糖心logo入口 Payments wie eine schnittige Yacht vor, die im glitzernden Ozean gl盲nzt. Der Gast erlebt, was 眉ber der Wasseroberfl盲che passiert: Er muss das Boot nur in die Richtung lenken, in die er fahren m枚chte, und schon geht es los. Der Grund, warum sie das tun k枚nnen, ist die komplizierte Technologie, die sich unter der Oberfl盲che abspielt - sie k枚nnen nichts davon sehen, und ehrlich gesagt, m眉ssen sie nicht einmal verstehen, wie sie funktioniert. 糖心logo入口 Payments ist dein unsichtbarer Maschinenraum, der die schwere Arbeit erledigt, damit deine G盲ste ihre Reise ohne Langeweile oder Komplikationen genie脽en k枚nnen.

Was bedeutet das konkret f眉r deine G盲ste?

Bequeme Zahlungsm枚glichkeiten

Menschen m枚gen unterschiedliche Dinge. Manche stehen auf klassische Musik, andere lieben Metal. Und wenn es um Zahlungen geht, bevorzugen manche Leute Debitkarten, andere E-Wallets und wieder andere alternative Zahlungsmethoden. Es gibt keinen richtigen oder falschen Weg f眉r einen Kunden zu bezahlen - wichtig ist, dass er das stressfrei und einfach tun kann.

Mit 糖心logo入口 Payments k枚nnen deine G盲ste die Zahlungsmethode w盲hlen, die f眉r sie am bequemsten ist. Sie m眉ssen sich nicht fragen, ob sie American Express benutzen k枚nnen oder ob das Hotel modern genug ist, um Apple Pay zu akzeptieren. Jede Option kann sicher abgewickelt werden, so dass dein Gast sich um eine Sache weniger Sorgen machen muss.

Keine Zahlungsverwaltung erforderlich

Da 糖心logo入口 Payments die tokenisierten Zahlungsdaten des Gastes speichert, muss der Gast nicht in seinem Portemonnaie oder seiner Geldb枚rse kramen, wenn er weitere Eink盲ufe t盲tigen m枚chte. Auch hier f眉hrt die Arbeit, die unsichtbar im Backend stattfindet, zu einem reibungsloseren Erlebnis an der Oberfl盲che.

Schauen wir uns ein Beispiel aus der Praxis an. Du wohnst in einem Hotel ohne 糖心logo入口 Payments. In deinem Hotelzimmer bl盲tterst du in einer Brosch眉re, die dir ausgeh盲ndigt wurde und in der steht, was in den n盲chsten Wochen in der Unterkunft los ist. Du entdeckst eine Weinverkostung am n盲chsten Tag und hast Lust, sie zu buchen. In der alten Welt w眉rde das bedeuten, dass du an der Rezeption anrufst oder zu ihr gehst, um einen Platz zu reservieren und dann deine Karte in ein Terminal steckst. Ein paar Minuten unangenehmes Warten und ein Gespr盲ch sp盲ter hast du gebucht. Im Gro脽en und Ganzen ist das kein gro脽er Zeitaufwand, aber es ist genug, um einige Leute davon abzuhalten, sich die M眉he zu machen, und so wird der Wein nicht verk枚stigt.

Jetzt stell dir vor, du bist in einem Hotel von 糖心logo入口. Du sitzt in deinem Zimmer und scrollst durch den virtuellen Concierge, um zu sehen, was los ist. Du siehst die Weinprobe, klickst auf die Taste 鈥濲etzt buchen鈥� und das war's. Die Zahlung erfolgt automatisch und wird sofort abgebucht oder auf der endg眉ltigen Rechnung im Profil des Gastes vermerkt. Kein 脛rger, alles im guten Rotwein-, Ros茅- oder Wei脽weinbereich.

Mehr Zeit f眉r hilfreiche Gespr盲che

Die Frage: 鈥濽nd wie wirst du bezahlen?鈥� hat noch nie einen Mehrwert gebracht. Die Automatisierung der Zahlungen spart nicht nur Zeit f眉r deine G盲ste, sondern gibt ihnen auch den Raum, wichtigere und interessantere Fragen zu stellen.

Au脽erdem erhalten sie einen viel besseren Service von deinen Mitarbeitern, die nicht durch das Navigieren in klobiger Software, das Abheften von Quittungen oder das genaue Falten von Rechnungen abgelenkt werden (wenn du schon einmal an einer Rezeption gearbeitet hast, wei脽t du genau, wie das funktioniert). Ein Rezeptionsmitarbeiter/eine Rezeptionsmitarbeiterin muss nur auf eine Taste klicken, um die Zahlung zu bearbeiten, und das war's. Es gibt auch keine physische Quittung - sie wird automatisch an die E-Mail-Adresse des Gastes geschickt. Das Ergebnis? Mehr Zeit, um den G盲sten pers枚nliche Informationen 眉ber die Region zu geben oder sie 眉ber kommende Veranstaltungen und Erlebnisse zu informieren, die ihnen gefallen k枚nnten. Deine G盲ste werden diese Aufmerksamkeit zu sch盲tzen wissen und sich daf眉r umso mehr wertgesch盲tzt f眉hlen.

Rationalisierte Zahlungen f眉r deine Unterkunft

糖心logo入口 Payments ist also toll f眉r deine G盲ste, aber was ist mit dir? Nun, hier gibt es weitere gute Nachrichten. Rationalisierte Abl盲ufe, reibungslosere Berichte, weniger Fehler und R眉ckbuchungen sowie verbesserte Sicherheit sind die Belohnungen f眉r die Einf眉hrung einer modernen, integrierten Zahlungsl枚sung.

Werde effizienter durch Automatisierung

Zahlungsautomatisierung ist einer dieser Begriffe, mit denen man oft um sich wirft. Manchmal ist es schwer zu sagen, was er eigentlich bedeutet. Bei 糖心logo入口 bedeutet es, dass du Abrechnungsregeln erstellen kannst, damit du immer Zahlungen erfassen kannst, egal um welche Guest Journey es sich handelt. Es bedeutet Vorautorisierung von Karten und Ratenverwaltung, bei denen du Extrakosten mit mehr als 100 % Vorautorisierung abdecken kannst, wenn du willst. Es bedeutet eine verkn眉pfte Aufgabenverwaltung und eine einfache Einrichtung von Stornierungsrichtlinien, die automatisch auf die entsprechenden Buchungen angewendet werden.

Ein weiterer gro脽er Vorteil f眉r dein Team ist, dass 糖心logo入口 Payments die manuelle Arbeit rund um den zentralen Abgleich 眉berfl眉ssig macht. Vergiss das Ausdrucken von Papieren und die Suche nach verlorenen Quittungen. Alles l盲uft digital ab, mit voller Transparenz dar眉ber, was bezahlt wurde und was noch aussteht. Das spart nicht nur viel Zeit und vermeidet manuelle Fehler, sondern ist auch ein Gewinn f眉r die Sicherheit - dazu sp盲ter mehr.

Erfasse Zahlungen, jederzeit und 眉berall 

Fr眉her wurden die Zahlungen fast immer bei der Anreise oder Abreise erfasst. Das funktioniert f眉r manche G盲ste und manche Betriebe, aber es ist nicht mehr die einzige M枚glichkeit. Mit 糖心logo入口 Payments kannst du Zahlungen an mehreren Punkten w盲hrend der gesamten Reise des Gastes erfassen: Buchungssystem, Buchungsbest盲tigung, Terminals an der Rezeption, Check-ins am Kiosk oder Zahlungsanforderungen, die jederzeit per E-Mail gesendet werden. 

Und das zus盲tzlich zu den verschiedenen Zahlungsm枚glichkeiten, die wir bereits in den G盲stevorteilen beschrieben haben. Claudia van den Berg, Gesch盲ftsf眉hrerin des Boutique Hotels STAATS Haarlem, sagt dazu: 鈥濪as Tolle an 糖心logo入口 Payments ist, dass man kaum merkt, dass es da ist. Wir 眉berpr眉fen unsere Reservierungen, unsere eingehenden Reservierungen jeden Tag fr眉hmorgens, und sagen wir mal, 95% der eingehenden Reservierungen sind erledigt, abgerechnet und verrechnet.鈥�

Das wirkt sich auch positiv auf den Cashflow aus. Du wartest nicht mehr bis zum Auschecken auf jede Zahlung und ger盲tst damit in Verzug - durch eine differenzierte Zahlungserfassung kannst du die Kontrolle 眉ber die Einnahmen 眉bernehmen und sie dann abbuchen, wenn es f眉r dich am g眉nstigsten ist. Und weil es f眉r die G盲ste so viel einfacher ist, eine Kaufentscheidung zu treffen, geben sie auch eher mehr aus, was zu einem h枚heren und gleichm盲脽igeren Zahlungseingang f眉hrt.

Nutze Daten, um deine G盲ste zu verstehen 

Endlich kannst du dir einen 360藲-脺产别谤产濒颈肠办 眉ber die Zahlungen deiner G盲ste in Echtzeit verschaffen. Wie das geht? Alle Zahlungen werden sofort mit dem entsprechenden Gastprofil verrechnet. Du kannst also jederzeit auf das Profil des Gastes klicken und sehen, was er schuldet, was er bezahlt hat und wann. 

Du kannst nicht nur die Daten dieses einen Aufenthalts einsehen. Du kannst alle Transaktionen von fr眉heren Aufenthalten in deinem Hotel oder von Reisen zu anderen Hotels deiner Gruppe einsehen. Nutze diese Daten, um ihre Ausgabengewohnheiten zu verstehen und ihren Lebenszeitwert zu berechnen - eine der wichtigsten Kennzahlen, auf die sich moderne Hoteliers konzentrieren sollten. Du kannst dann die Angebote an die Gewohnheiten der G盲ste anpassen und so die durchschnittlichen Ausgaben erh枚hen. Wenn du zum Beispiel feststellst, dass ein Gast bei seinem letzten Aufenthalt ein Spa-Paket gebucht hat, kannst du ihm f眉r seine aktuelle Reise ein 盲hnliches Angebot machen.

Reduziere Risiken mit zus盲tzlicher Sicherheit

糖心logo入口 Payments wurde entwickelt, um die h枚chsten Sicherheitsstandards der Branche zu erf眉llen. Unterkunfts- und G盲stedaten werden immer sicher gespeichert und verarbeitet, wobei automatisierte Prozesse das Risiko von Betrug, Diebstahl oder manuellen Fehlern verringern. Willst du genauer werden? Kein Problem!

Wir sind nach Level 1 PCI-DSS zertifiziert, was bedeutet, dass dank Tokenisierung und Ende-zu-Ende-Verschl眉sselung die tats盲chlichen Kartendaten nie das 脰kosystem von 糖心logo入口 ber眉hren. Die PSD2-Konformit盲t beinhaltet 3DSecure als Betrugspr盲vention, was bedeutet, dass ein Gast sich bei der ersten Zahlung mit einer der folgenden Methoden verifizieren muss:

• Etwas, das man besitzt, wie z. B. ein Code, der an ein Telefon gesendet wird 
• Etwas Bekanntes, wie z. B. ein bereits bestehendes Passwort oder die Antwort auf eine Sicherheitsfrage
• Etwas, das dich auszeichnet, wie z. B. ein Fingerabdruck oder eine Gesichtserkennung 

Diese zus盲tzliche Sicherheit bedeutet nicht, dass du bei den Konvertierungen Kompromisse eingehen musst, denn wir haben den direkten Buchungsfluss f眉r die Erfassung von Zahlungen optimiert. Weitere Details zu 糖心logo入口 und PSD2 findest du hier.

Weniger R眉ckbuchungen, mehr Unterst眉tzung

Wir k枚nnten einen ganzen Artikel dar眉ber schreiben, warum 糖心logo入口 f眉r die Bearbeitung von Kreditkartenr眉ckbuchungen geeignet ist. Das haben wir bereits getan, und du kannst hier mehr 眉ber Hotelr眉ckbuchungen lesen. Eines der wichtigsten Dinge, die du wissen solltest, ist, dass dank der zus盲tzlichen Sicherheitsma脽nahmen, 眉ber die wir gerade gesprochen haben, die Wahrscheinlichkeit, dass du eine R眉ckbuchung erh盲ltst, viel geringer ist. Wenn es doch passiert, erh盲ltst du eine automatische Benachrichtigung, Hinweise zum weiteren Vorgehen und Unterst眉tzung bei der Einreichung von Beweisen.

Das sagt Liutauras Vaitkevicius, General Manager im Good Hotel, London: 鈥濻eit wir zu 糖心logo入口 Payments gewechselt haben, ist die Zahl der Kreditkartenbetrugsf盲lle um 60 % zur眉ckgegangen. Wann immer eine gestohlene oder betr眉gerische Kreditkarte benutzt wird, l盲sst das System die Transaktion abprallen, was erstaunlich ist - es bedeutet, dass wir uns nicht damit befassen m眉ssen, und gleichzeitig sch眉tzen wir unsere zahlenden Kunden.鈥�

Die Vorteile von 糖心logo入口 Payments

Du hast mehr als 1.600 W枚rter 眉ber 糖心logo入口 Payments gelesen, und es gab viel zu verarbeiten. Lass uns die Vorteile noch einmal zusammenfassen:

F眉r deine Unterkunft und dein Team:

• Erhebliche Zeitersparnis
• Weniger langweilige Verwaltung und damit weniger manuelle Fehler  
• Gr枚脽ere Flexibilit盲t bei der Zahlungsabwicklung  
• Besseres Verst盲ndnis f眉r deine G盲ste 
• Saubere, einfache Berichte
• H枚here Sicherheit und weniger R眉ckbuchungen 
• Besser f眉r die Umwelt durch den Wegfall des Quittungsdrucks
• Mehr Umsatz durch einfaches Upselling 

F眉r deine G盲ste:

• Bequeme, sofortige Zahlungen ohne 脛rger  
• Auswahl an Zahlungsmethoden, denen sie vertrauen  
• Flexibilit盲t, wann sie zahlen k枚nnen
• Sinnvollere Gespr盲che mit deinem Team 

Wenn es etwas gibt, das du aus diesem Artikel mitnehmen kannst, dann ist es, dass 糖心logo入口 Payments dir dabei helfen wird, deine Unterkunft von einer praktischen Zahlungsabwicklung zu einer Philosophie des Einrichtens und Vergessens zu transformieren. Transaktionen sollten nie im Mittelpunkt deiner Guest Journey oder eines Gespr盲chs stehen. Sie sollten au脽er Sichtweite, zuverl盲ssig und sicher sein und mit einem einzigen Klick erledigt werden k枚nnen. Wenn das wie ein Hirngespinst klingt, nutzt du 糖心logo入口 Payments offensichtlich noch nicht.

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