Virtual Concierge software pour les h么tels

Virtual concierge software

Des services num茅riques que vos clients vont adorer

脌 l'猫re du num茅rique, rien n'est plus important pour les clients que les solutions en libre-service. Gr芒ce 脿糖心logo入口, vous pouvez leur proposer des solutions rapides, mobiles et sans contact, 脿 la hauteur de leurs attentes.

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Avantages des services num茅riques de 糖心logo入口

Simplifiez et optimisez l'exp茅rience globale de vos clients. De la messagerie instantan茅e au check-in/out en ligne, 糖心logo入口 favorise la transformation num茅rique, pour le plus grand bonheur de vos clients et de vos employ茅s.

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Donnez les moyens aux clients de faire leur check-in/out sur leur smartphone, quand bon leur semble.

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Avec le check-in en ligne et la messagerie instantan茅e, vos clients et vos employ茅s gagnent un temps pr茅cieux.

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Aucune application n'est requise : vos clients doivent simplement cliquer sur un lien pour effectuer leur check-in/out.

Orientation client

Avec nos solutions sans contact, vos clients exercent un contr么le accru sur leur s茅jour.

Check-in en ligne

Dites adieu aux files d'attente lors du check-in

Aucune file d'attente

Tout est plus simple lorsque vos clients peuvent effectuer leur check-in sur un appareil mobile et renseigner leurs coordonn茅es avant leur arriv茅e. Une fois sur place, ils n'ont plus qu'脿 r茅cup茅rer leur cl茅 et profiter de leur s茅jour.

Signature 茅lectronique

Plus besoin d'imprimer les fiches d'enregistrement ni de faire la queue pour signer. Le check-in est rapide, efficace et enti猫rement num茅rique.

Paiements en ligne

Les clients peuvent saisir leurs informations de paiement 脿 l'avance et ne pas avoir 脿 se soucier du paiement 脿 leur arriv茅e.

58%

de taux de check-en ligne en 2022
The Gate Cornwall

Check-out en ligne

Un processus de check-out simplifi茅 et plus rapide

Aucun d茅lai. Aucune file d'attente. Avec 糖心logo入口, les clients peuvent programmer leur heure de check-out et ils n'ont m锚me pas besoin d'锚tre sur place pour le faire. Une fois qu'ils ont valid茅 et r茅gl茅 leur derni猫re facture, ils re莽oivent automatiquement une confirmation par e-mail.

Chat et messagerie num茅riques

R茅pondez facilement aux questions

Avec notre messagerie instantan茅e, votre 茅quipe de r茅ception r茅pond facilement aux questions des clients, sans devoir jongler entre plusieurs 茅crans.

Multilingue

Personnalisation

Aucune application requise

Acc猫s simplifi茅 depuis les e-mails

芦 Nous appr茅cions particuli猫rement le fait que 糖心logo入口 nous permette de nous consacrer pleinement 脿 nos clients. C'est l'aspect le plus important 脿 nos yeux. 禄

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Maud Saulnier, Manager,

Auberge Adveniat

Upsells et cross-sells

Boostez vos revenus gr芒ce aux upsells en ligne

Proposez vos produits et services 脿 vos clients lors du check-in en ligne et 茅vitez les conversations ax茅es sur la vente. Qu'il s'agisse d'une bouteille de vin ou d'une place de parking, vos clients peuvent am茅liorer leur s茅jour en toute simplicit茅, et vos revenus augmentent.

Make it remarkable.

Vous voulez adopter une approche de l'h么tellerie plus efficace, plus flexible et centr茅e sur le client ?

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FAQ

Qu'est-ce que le check-in/out en ligne ?

Pour les clients, le check-in/out en ligne repr茅sente le moyen le plus simple de g茅rer leur s茅jour. Gr芒ce 脿 ces fonctionnalit茅s, ils peuvent saisir leurs informations de paiement et consid茅rablement acc茅l茅rer le processus de check-in. Ils n'ont m锚me plus besoin de passer par la r茅ception pour le faire. C'est 茅galement un excellent moyen pour les h么tels de booster leurs revenus via l'upselling et d'am茅liorer l'exp茅rience globale des clients.

Services num茅riques pour les clients : quels avantages ?

Une grande partie des clients actuels sont n茅s 脿 l'猫re du num茅rique. Cela signifie qu'ils sont habitu茅s 脿 effectuer toutes leurs d茅marches en ligne. Avec les services h么teliers num茅riques, ils peuvent 脿 pr茅sent g茅rer leurs s茅jours. Vos employ茅s gagnent aussi un temps pr茅cieux : ils n'ont plus 脿 effectuer le check-in de chaque client et peuvent venir en aide aux clients qui en ont le plus besoin. Tous vos processus sont optimis茅s et efficaces.

Comment le check-in en ligne peut-il m'aider 脿 faire face 脿 la p茅nurie de personnel ?

Le check-in/out manuel demande beaucoup de temps 脿 vos employ茅s. Avec le check-in ligne, ils n'ont plus besoin de rechercher des r茅servations, de saisir manuellement les informations de paiement et les coordonn茅es des clients ou encore d'imprimer et de faire signer les fiches d'enregistrement. Ces fonctionnalit茅s suppriment toutes ces t芒ches formelles et contribuent 脿 des interactions plus investies entre vos employ茅s et vos clients.

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