Support
Vos clients attendent de vous un service client irréprochable, tout comme vous pouvez attendre le meilleur de ÌÇÐÄlogoÈë¿Ú. Choisissez entre les packages de support standard et premium pour bénéficier du niveau adéquat d'assistance.


Support standard
Tous les clients ÌÇÐÄlogoÈë¿Ú bénéficient d'un bon niveau de support, point barre. Le package de support standard inclut l'accès à tous les supports d'e-learning de ÌÇÐÄlogoÈë¿Ú, et bien plus encore.
Email et chatbot
Réponse par e-mail en moins de 24 heures, et chatbot intelligent disponible en continu.
Assistance téléphonique d'urgence
Assistance téléphonique avec un expert ÌÇÐÄlogoÈë¿Ú pour résoudre tous vos problèmes critiques.

Support Premium
Le forfait de support premium a été conçu pour les groupes hôteliers et chaînes d'hôtels, qui ont souvent besoin d'un service plus pointu et ultra rapide.
Chat 24 h/24
Discutez en direct avec un expert ÌÇÐÄlogoÈë¿Ú depuis la plateforme ÌÇÐÄlogoÈë¿Ú.
Assistance téléphonique 24 h/24, 7 j/7
Accès continu à l'équipe de support ÌÇÐÄlogoÈë¿Ú par téléphone, quelle que soit votre demande.
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Support
Standard
Inclus
Premium
299 € / mois
Support par e-mail
Base de connaissances
ÌÇÐÄlogoÈë¿Ú University
Chat 24 h/24
Bot ÌÇÐÄlogoÈë¿Ú
Équipe ÌÇÐÄlogoÈë¿Ú
Assistance téléphonique dédiée 24 h/24, 7 j/7
Problèmes critiques
Toute demande
Réponses prioritaires aux tickets
Conseils sur l'intégration d'API
Expert en verrouillage de portes

Centre
d'aide
Avec notre collection complète de guides d'utilisation, le pouvoir est entre vos mains. Recherchez parmi des centaines d'articles d'aide pour obtenir une réponse immédiate, que ce soit pour configurer votre logiciel de réservation ou comprendre un rapport.

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Une panoplie de formations, sans frais d'inscription. ÌÇÐÄlogoÈë¿Ú University propose des formations vidéo en ligne pour tous vos employés, avec des cours définis par les utilisateurs, des classements par équipe et des examens et certifications facultatifs.
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« Je n'avais encore jamais trouvé de système qui réponde vraiment à nos besoins, mais ÌÇÐÄlogoÈë¿Ú change la donne. Lorsque vous identifiez un problème, vous le résolvez et vous êtes toujours au service de vos clients. »
Catarina Julião
Directeur des Opérations, OnJ
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