驴Qu茅 es la publicidad de un hotel?
Un objetivo sin un plan es solamente un deseo. Si nuestro objetivo es que los esp铆ritus viajeros reconozcan nuestro hotel, que les atraiga tanto que no les quede m谩s opci贸n que reservar y que nuestro beneficio se incremente con el correr de los a帽os, necesitamos elaborar un plan. Ese plan incluir谩 la combiancion de estrategias de publicidad y marketing que vayan de la mano.
La publicidad efectiva permite a los hoteles llegar a una audiencia m谩s amplia y diversa, destacando sus puntos fuertes y diferenciadores en un mercado saturado. Desde campa帽as en redes sociales y anuncios en Google hasta promociones exclusivas para miembros o colaboraciones con influencers, las t谩cticas publicitarias son muy variadas. Vamos a conocerlas.
驴Por qu茅 es importante la publicidad en el sector hotelero?
Si no queremos ser m谩s que el recuerdo de un hotel que pudo haber sido, mejor que contemos con una buena estrategia de publicidad para darnos a conocer. Con millones de plazas hoteleras a nivel mundial, la publicidad en el sector hotelero es esencial para aumentar la visibilidad, generar reservas, diferenciarse de la competencia, fidelizar a los clientes actuales y comunicar el valor de la propiedad.
Para que nuestro hotel resuene en la mente de muchos viajeros, debemos enfocar nuestros esfuerzos en una campa帽a de marketing eficaz que ayude a crear conciencia de marca. Cuantos m谩s clientes potenciales vean el nombre del hotel en anuncios, m谩s probabilidades hay de que lo consideren a la hora de reservar, generando confianza y relevancia a largo plazo.
Como si fuera poco, la publicidad permite a los hoteles promover ofertas, servicios especiales y comunicar claramente el valor y los factores diferenciadores del hotel. Ya sabemos de sobra que estamos en un mercado saturado. Pero no hay que alarmarse, para eso tenemos muchas maneras de hacernos conocer.
驴Cu谩les son las formas de publicidad hotelera que existen?
Vamos al lio. Aqu铆 te presentamos las diferentes formas de publicidad hotelera, puedes elegir la que m谩s resuene con tu hotel dependiendo de d贸nde se encuentra tu p煤blico objetivo. O puedes elegirlas todas. Esto va de afinidad (y presupuestos).
1. Publicidad en l铆nea
Redes sociales
Empezamos por lo m谩s actual. Plataformas como Instagram, TikTok, Facebook y Twitter son esenciales para mostrar las instalaciones del hotel, las experiencias de los hu茅spedes y las promociones especiales. Los hoteles pueden utilizar fotos y videos de alta calidad para atraer a potenciales clientes, interactuar directamente con los seguidores y fomentar la participaci贸n a trav茅s de concursos y sorteos.
Google Ads
Seguramente te has topado con varios anuncios en Google, esto es porque es una forma de publicidad de pago muy eficaz. Utilizar Google Ads permite a los hoteles aparecer en los resultados de b煤squeda cuando los usuarios buscan alojamiento en destinos espec铆ficos. Los anuncios pueden ser de b煤squeda (mostrados en la p谩gina de resultados de Google) o de display (banners en sitios web asociados). Esta publicidad es muy efectiva para captar clientes potenciales en el momento exacto en que est谩n planificando sus viajes.
Email marketing
Enviar boletines informativos y promociones a una lista de suscriptores es una forma efectiva de mantener a los clientes informados sobre ofertas especiales, eventos y noticias del hotel. Con el email marketing te aseguras de estar presente en la bandeja de entrada de tus potenciales clientes d铆a s铆, d铆a tambi茅n.
Blogs de viajes
Colaborar con bloggers de viajes para que escriban rese帽as y art铆culos sobre tu hotel puede mejorar la visibilidad y credibilidad del establecimiento. Los bloggers suelen tener seguidores leales que conf铆an en sus recomendaciones, lo que puede traducirse en nuevas reservas.
Publicidad retargeting
Esta t茅cnica permite mostrar anuncios a usuarios que han visitado previamente el sitio web del hotel, pero no se han decidio a reservar. Utilizando cookies, los hoteles pueden seguir mostrando anuncios personalizados a estos usuarios mientras navegan por otros sitios web, record谩ndoles la oferta y alent谩ndolos a regresar y completar su reserva.
2. Publicidad tradicional
Revistas de viaje
Colocar anuncios en publicaciones especializadas en turismo, como en revistas de vuelo, ayuda a llegar a un p煤blico que est谩 activamente buscando inspiraci贸n y recomendaciones de viaje.
Anuncios en aeropuertos
La publicidad en aeropuertos capta la atenci贸n de los viajeros en tr谩nsito, un p煤blico objetivo perfecto para los hoteles. Los anuncios pueden variar desde carteles y banners hasta videos en pantallas digitales, ofreciendo una excelente oportunidad para destacar promociones y servicios especiales del hotel. M谩s adelante te ense帽aremos un ejemplo que te dar谩n ganas de vacaciones.
Eventos especiales
Organizar o patrocinar eventos locales puede ayudar a los hoteles a conectarse con la comunidad y atraer tanto a residentes locales como a turistas. Los eventos pueden incluir catas de vino, conciertos, exposiciones de arte, entre otros.
Publicidad impresa
Adem谩s de revistas de viaje, la publicidad impresa incluye folletos, cat谩logos y gu铆as tur铆sticas que se distribuyen en oficinas de turismo, agencias de viajes y ferias comerciales. Esta forma de publicidad sigue siendo efectiva para llegar a ciertos segmentos de clientes que prefieren los medios impresos y ofrecen una presencia tangible del hotel.
3. Promociones y descuentos
Descuentos por reserva anticipada
Ofrecer tarifas reducidas para quienes reserven con varios meses de anticipaci贸n incentiva a los clientes a planificar sus viajes con antelaci贸n, asegurando as铆 una ocupaci贸n constante.
Ofertas de 3x2
Paquetes especiales donde se regala una noche adicional por la reserva de dos o m谩s noches consecutivas. De esta manera el hotel se asegura una ocupaci贸n estable incentivando a que se reserven noches adicionales. Esto trae consigo un incremento en el consumo dentro del hotel.
Promociones estacionales
Durante la temporada baja, los hoteles pueden ofrecer descuentos significativos para atraer a hu茅spedes. Estas promociones tambi茅n pueden coincidir con eventos locales, festividades o cambios estacionales, ofreciendo paquetes tem谩ticos que enriquecen la experiencia del hu茅sped.
4. Programas de fidelidad
Recompensas para hu茅spedes frecuentes
Los programas de fidelidad permiten a los hu茅spedes acumular puntos por cada estancia que luego pueden canjear por noches gratuitas, upgrades de habitaciones y otros beneficios. Estos programas fomentan la lealtad del cliente y aumentan la probabilidad de que los hu茅spedes regresen.
5. Marketing de influencers
Colaboraciones con Influencers
Trabajar con influencers de viajes y estilo de vida permite a los hoteles alcanzar a audiencias espec铆ficas a trav茅s de recomendaciones aut茅nticas y experiencias personales. Los influencers pueden crear contenido atractivo que destaque las mejores caracter铆sticas del hotel y motive a sus seguidores a realizar una reserva.
20 ejemplos de publicidad hotelera
Ya conocemos las formas de publicidad hotelera, ahora vamos con los ejemplos para verlo un poco m谩s claro.
Publicidad en l铆nea
1. Redes Sociales: Samora Luxury Resort en la ciudad de Oaxaca es un hotel de lujo muy activo en Instagram donde comparte publicaciones de todo tipo, desde videos de sus interiores y sus incre铆bles vistas, hasta fotos muy especiales con sus hu茅spedes. Sus m谩s de 235.000 seguidores se deleitan con sus im谩genes, y m谩s de uno se ha tentado a reservar.
2- Con un lema como es Feel Welcome from the first click (鈥淪i茅ntete bienvenido desde el primer clic鈥�) Accor Hotels desarroll贸 una campa帽a innovadora en Twitter. Su campa帽a consit铆a en enviar un albornoz con el nombre del usuario grabado en 茅l para todos aquellos que colgasen un selfie luciendo el albornoz en sus perfiles, empleando el hashtag espec铆fico destinado a esta campa帽a: #FeelWelcomeFromThe1stTweet.
3. Google Ads: Atrae a los viajeros que buscan alojarse cerca de las atracciones y vistas locales destacando la conveniencia de hospedarse en tu hotel. Por ejemplo, un anuncio puede enfocarse en captar la atenci贸n de aquellos que buscan un "hotel cerca de la plaza de toros de Granada". Este anuncio resalta la ubicaci贸n estrat茅gica del hotel, junto con sus ofertas especiales y caracter铆sticas principales, subrayando la proximidad a los puntos de inter茅s locales para atraer a los visitantes.
4. Email marketing. Si te suscribes a la Newsletter tendr谩s 15% de descuento. 驴Qui茅n no se ha topado con esto alguna vez mientras navegaba por alg煤n sitio web? El hotel The Standard consigue que sus potenciales clientes entren en su lista de suscriptores y acepten recibir informaci贸n acerca de las ofertas y promociones a cambio de un descuento en su pr贸xima reserva. Win-win.
5. Blogs de viajes. Viviendo de viaje es uno de los tantos blogs de viajes que cuenta con miles de seguidores que conf铆an en sus consejos. Mediante un enlace de afiliados, donde el hotel paga un peque帽o porcentaje al autor del blog a cambio tr谩fico y conversiones, se consigue una excelente publicidad. En este caso, los autores comentan d贸nde te recomiendan alojarte mediante un enlace de Booking.com.
6. Comparadores de hoteles: Son sitios perfectos para anunciarnos con promociones. Muchos nos dan la opci贸n de posicionar nuestro hotel en el primer puesto.
7. Publicidad Retargeting: La publicidad redirigida es una opci贸n excelente para ayudar a aquellos potenciales clientes indecisos a tomar acci贸n. A quien realiza b煤squedas de viajes, ofr茅cele viajes todo incluido, es una propuesta irresistible.
8. Revista de viajes: El sitio ideal para hacer retargeting a quienes siguen leyendo sobre viajes y podr铆an ser potenciales clientes de nuestro hotel. H10 Hotels nos tienta con sus hoteles en lugares paradis铆acos. Si no quieres perderte ese sitio, pinchar谩s en el enlace, aunque sea solo por curiosidad.
Publicidad tradicional
9. Revistas de viajes: Son muchos los hoteles que realizan publicidad en revistas especializadas en viajes o revistas de abordo. Como Marriott Bonvoy que, aprovechando un interesante art铆culo sobre Puerto Rico, inserta la publicidad de su hotel en Puerto Rico sabiendo que estamos m谩s que receptivos al acabar nuestra lectura.
10. La revista CondeNast Traveller se dedica a crear articulos sobre viajes, experiencias, gastronomia y todo lo relacionado con hosteleria y turismo. Muchos de sus art铆culos est谩n enfocados en ense帽ar los mejores hoteles del mundo.驴 A que nos estar dentro de esta lista de los mejores hoteles de Ibiza ser铆a un lujo?
11. Anuncios en aeropuertos: Mi preferida 驴a que esta publicidad es de lo m谩s original? Despu茅s de un largo vuelo, nada mejor que relajarse en la piscina tropical de este complejo de Mississippi. Este mensaje es lo que quisieron transmitir decorando as铆 el aeropuerto de Gulfport-Bilxi en Mississippi.
12. La mayor铆a de los grandes aeropuertos tienen una secci贸n de medios en su sitio web. Es una excelente oportunidad de llamar la atenci贸n de millones de viajeros al a帽o.
13. Eventos especiales: Motivos para visitar Barcelona hay muchos, pero ninguno como las Fiestas de la Merc猫. El Hotel Vincci de Barcelona patrocina las Fiestas de la Merc茅 en la ciudad de Barcelona. Qu茅 mejor sitio para alojarse despu茅s de un evento semejante y festejarlo por todo lo alto.
14. Publicidad impresa: El Hotel Dorado en Medell铆n ofrece un brochure donde destaca todas las caracter铆sticas y beneficios que tiene su hotel. Aunque el medio elegido es la publicidad tradicional impresa, podemos encontrar entre sus datos, su p谩gina web y sus redes sociales.
Promociones y descuentos
15. Descuentos por reserva anticipada: El hotel Hilton ofrece descuentos significativos para reservas hechas con antelaci贸n, incentivando a los clientes a planificar sus viajes con tiempo. Esta estrategia no solo garantiza una ocupaci贸n constante durante todo el a帽o, sino que tambi茅n ayuda a los hu茅spedes a obtener mejores tarifas y beneficios adicionales. Al ofrecer tarifas reducidas para quienes reservan con anticipaci贸n, Hilton asegura un flujo constante de ingresos y puede planificar mejor sus operaciones.
16. Ofertas de 3x2: El hotel Four Seasons de Buenos Aires ofrece paquetes de noches de cortes铆a para reservas de dos o m谩s noches consecutivas. De esta manera, los hu茅spedes pueden disfutar de m谩s tiempo en la ciudad porque la casa invita.
17. Promociones estacionales: Es ideal ofrecer descuentos importantes en eventos locales, atrayendo a viajeros no solo durante las fechas del evento, sino alargando las fechas de promoci贸n que coinciden con una reducci贸n de la demanda. Estas promociones permiten a los hu茅spedes disfrutar de sus vacaciones a precios m谩s accesibles, mientras que el hotel mantiene una ocupaci贸n constante.
Programas de fidelidad:
18. Recompensas para hu茅spedes frecuentes: IHG Rewards Club permite a los hu茅spedes acumular puntos que pueden canjear por noches gratis y otros beneficios. Este programa de fidelidad es una herramienta poderosa para retener a los clientes, ya que ofrece recompensas atractivas que incentivan a los hu茅spedes a regresar. Adem谩s, los miembros del club pueden acceder a tarifas exclusivas, upgrades de habitaciones y otros privilegios que mejoran su experiencia general.
Marketing de influencers:
19. Colaboraciones con influencers: El hotel Bulgari Resort Bali eligi贸 a la gallega Alexandra Pereira quien tiene una fuerte presencia web, tan solo en Instagram cuenta con 2,3 millones de seguidores. Pero no podemos olvidarnos de TikTok, la red social que se ha convertido en uno de los canales m谩s populares entre los influencers de viajes.
20. Viajero extranjero es una pareja que viaja por todo el mundo compartiendo sus ideas y sus recomendaciones:
Claves para una publicidad efectiva
A modo de resumen, te dejo 5 consejos para comenzar con la publicidad de tu hotel:
- Conoce a tu p煤blico objetivo
- Define tu presupuesto.
- Utiliza varios canales de publicidad.
- Crea contenido relevante.
- Prueba, optimiza y vuelve a empezar.
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En resumen, la publicidad en el sector hotelero no es solo una herramienta para aumentar las reservas, sino una estrategia integral que ayuda a construir y mantener la marca, atraer al p煤blico objetivo correcto y comunicar el valor 煤nico de tu hotel.
Y recuerda que si no tienes un plan, tu objetivo ser谩 solamente un deseo.
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