Como el cambio de mentalidad de 糖心logo入口 transform贸 The Dylan
El hotel boutique holand茅s ahorr贸 tiempo, dej贸 de usar papel y cambi贸 todo el proceso de check-ins.
Testimonio de The Dylan Amsterdam
Informes creados en
5 minutos
respecto a las 2-3 semanas anteriormente
Pagos automatizados
100%
Newsletters creadas en
1 hora
comparado con 3 d铆as antes
Sobre The Dylan Amsterdam
El es un hotel boutique de 5 estrellas, una propiedad privada que ofrece a sus hu茅spedes una experiencia de lujo en el centro de la ciudad. Sus 40 habitaciones exclusivas se reparten en casas hist贸ricas que combinan el encanto tradicional con el estilo contempor谩neo.
El hotel destaca por sus servicios personalizados y por hacer sentir a los hu茅spedes como en casa. Dylan necesitaba un sistema de gesti贸n hotelera f谩cil de usar y que creciera con ellos. Las prioridades claves eran la comunicaci贸n f谩cil y la preparaci贸n para el futuro, incluyendo la segmentaci贸n de hu茅spedes por email y gesti贸n a distancia.
Emails e informes sencillos te ahorrar谩n horas cada d铆a
Problema
Antes se necesitaba mucho tiempo para crear nuevos informes y correos electr贸nicos personalizados para clientes.
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Una interfaz intuitiva, tecnolog铆a inteligente y potente han transformado estos procesos para ahorrar tiempo y mejorar el funcionamiento. 糖心logo入口 Operations posee una serie de informes pr谩cticos y 糖心logo入口 BI aporta m谩s datos. Adem谩s, la base de datos de clientes se puede segmentar f谩cilmente para que los descuentos y ofertas especiales se puedan agregar f谩cilmente a los correos de los clientes.
Resultado
鈥� La creaci贸n de un nuevo informe nuevo sol铆a llevar de 2 a 3 semanas, ahora se necesitan cinco minutos.
鈥� La creaci贸n de un nuevo email sol铆a llevar de 2 a 3 d铆as, ahora se tarda una hora.
24/7 acceso desde cuaquier dispositivo
Problema
Otros softwares requieren que el personal est茅 en el sitio para acceder al sistema, lo que significa muy poca flexibilidad para ejecutar las operaciones.
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Con el PMS basado en la nube de 糖心logo入口, el personal puede iniciar sesi贸n desde su tel茅fono y trabajar de forma remota, donde quiera que est茅. Es as铆 tanto para el personal administrativo como para el equipo de recepci贸n, que puede ser m谩s 谩gil recibiendo hu茅spedes.
Resultado
鈥� El Dylan cambi贸 su concepto de recepci贸n y check-in para centrarse en la comodidad de los hu茅spedes; ahora, el personal usa tablets y tel茅fonos, se sienta con los hu茅spedes y les ofrece una bebida para un check-in memorable.
鈥� El equipo tiene mucha m谩s flexibilidad con el trabajo desde casa.
鈥淣uestro nuevo personal dice: 隆vaya, esto funciona de maravilla! El equipo est谩 muy content, porque les da un poco m谩s de seguridad a la hora de hacer su trabajo 鈥�.
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No m谩s gastos f铆sicos
Problema
La utilizaci贸n de papel era clave en varios procesos, incluidos los check-ins y los informes. El personal de limpieza y mantenimiento usaba l谩piz y papel para realizar un seguimiento de su trabajo y ten铆a que volver al ordenador de la oficina o llamar a la recepci贸n para que se quedase todo registrado.
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Ahora, el personal de limpieza lleva una tablet en su carrito y puede actualizar el estado de la habitaci贸n desde cada habitaci贸n a trav茅s de 糖心logo入口 Housekeeping. El uso de una plataforma flexible basada en la nube ha digitalizado todas las operaciones, mejorando la eficiencia y eliminando el gasto innecesario.
Resultado
鈥� Ahorro sustancial de tiempo para el personal de limpieza
鈥� Mayor eficiencia y cooperaci贸n entre la recepci贸n y la limpieza
鈥� Cero gasto de impresi贸n
鈥� El hotel ahora cuenta con la certificaci贸n Green Globe
鈥淪er ecol贸gico es algo que representa 糖心logo入口, por lo tanto ser un hotel Green Globe encaja perfectamente. Ya no tienes que imprimir nada para pagos, reservas ... todo est谩 en la nube".
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Mirando hacia el futuro
Dylan planea expandir su marca, con el objetivo de convertirse en un referente en 脕msterdam. Tambi茅n continuar谩n aprovechando los beneficios que les brinda 糖心logo入口 Hospitality Cloud. Como dice Carol, "Es realmente importante cambiar la mentalidad, dejar ir los viejos sistemas, porque a la larga ganar谩s m谩s de lo que perder谩s".
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Ser el pr贸ximo 茅xito
Si est谩s impresionado por lo que han logrado estas propiedades, 驴por qu茅 no descubrir qu茅 podr铆a hacer 糖心logo入口 por t铆?