驴Qu茅 son las OTA?
Las Agencias de Viajes Online, conocidas como OTA por sus siglas en ingl茅s (Online Travel Agency), son sitios web de terceros que sirven como medio de distribuci贸n en l铆nea y aumentan la visibilidad de tu hotel. Funcionan de un modo similar a las agencias de viaje tradicionales, ya que publicitan todo tipo de hoteles en un solo lugar, pero con la diferencia de que los posibles clientes pueden reservar de inmediato.
Las OTA resultan especialmente interesantes para los peque帽os hoteles boutique. Les permiten aumentar sus reservas sin tener que invertir en su propio motor de reservas y pueden aparecer en los primeros resultados de b煤squeda sin tener que dedicar un gran presupuesto a su estrategia de marketing. Gracias a las OTA, los hoteles cuentan con un 煤nico canal de distribuci贸n y marketing.
C贸mo pueden las OTA aumentar las reservas de tu hotel
Puesto que una de las principales preocupaciones de los hoteleros es aumentar las reservas de sus hoteles, es importante conocer exactamente de qu茅 manera las OTA pueden contribuir a ello. Las OTA pueden ayudarte a aumentar las reservas de tu hotel ya que te abren la puerta a un mercado global de hu茅spedes potenciales al que, de otro modo, no podr铆as acceder.
Otra de sus ventajas es que las OTA pueden aumentar las reservas hoteleras gracias a su inteligencia de mercado. Dado que operan en todo el mundo y cuentan con grandes presupuestos, las OTA tienen la capacidad de generar oportunidades basadas en perfiles de clientes y h谩bitos de reserva. A su vez, los hoteles pueden utilizar estas oportunidades para maximizar las reservas mediante estrategias de precios. Esto te ayudar谩 a tomar decisiones sobre tus propios esfuerzos de marketing.
La propia OTA sirve como un medio para publicitar tu hotel, ya que muchos clientes utilizar谩n las OTA para investigar y luego reservar谩n directamente en el propio hotel. Este efecto escaparate te permite generar reservas sin pagar comisiones. En este caso, es importante contar con un motor de reservas de hotel de primera categor铆a que sea capaz de gestionar estas reservas directas generadas por la agencia de viajes online.
驴C贸mo funcionan las agencias de viajes online?
Las agencias de viajes online operan realizando reservas en l铆nea para sus clientes y cobrando una comisi贸n a los proveedores por efectuar esta reserva. Es importante entender que las comisiones que tengas que pagar depender谩n del tipo de servicios que hayas contratado. Dependiendo de la OTA, pagar谩s las comisiones despu茅s de que el cliente pague, de forma mensual o una vez finalizada la estancia.
Las comisiones var铆an en funci贸n del tama帽o de la propiedad y los servicios contratados, pero suelen oscilar entre el 10 y el 30% del importe pagado por el cliente. Los hoteles pueden pagar comisiones m谩s elevadas si quieren aparecer m谩s arriba en las listas. Por este motivo, si decides trabajar con una OTA, debes tener en cuenta los costes asociados.
Las 10 mejores OTA para aumentar las reservas de tu hotel
Ahora que ya sabes c贸mo las OTA pueden ayudarte a aumentar las reservas de tu hotel. Echemos un vistazo a las 10 agencias de viajes online m谩s importantes.
Booking.com
Booking.com es una de las agencias de viajes online m谩s antiguas del mercado. Lleva operando desde 1996 y poco a poco se ha consolidado como un actor fundamental en el sector de la distribuci贸n. En Booking.com se reservan casi un mill贸n de habitaciones al d铆a. Los hoteleros pagan comisiones por las reservas, pero no por aparecer en los listados. Esta es una de las principales ventajas de operar con esta agencia, adem谩s de la excepcional visibilidad de la que disfrutan los hoteleros.
Expedia
Expedia.com es especialmente popular en los mercados de Norteam茅rica y Asia, y alcanza hasta 25 millones de personas al a帽o. Sus esfuerzos de marketing se centran principalmente en la promoci贸n de alojamientos econ贸micos. Cabe destacar que Expedia.com es propietaria de Hotels.com, la siguiente OTA de nuestra lista.
Hotels.com
Hotels.com forma parte del grupo Expedia y uno de sus principales objetivos es crear hu茅spedes recurrentes. Para ello se sirve de un programa de recompensas con el que incentiva a sus clientes para que realicen m谩s reservas. Estos programas permiten a los clientes beneficiarse de precios m谩s atractivos tras reservar 10 noches en hotels.com. Adem谩s, los hoteleros aparecen autom谩ticamente tanto en Expedia como en hotels.com, lo que aumenta su visibilidad.
Airbnb
Desde sus inicios, Airbnb ha ido consolid谩ndose como una forma de conectar con los lugare帽os y alojarse en sus casas. En la actualidad, Airbnb representa una oportunidad para que los hoteles boutique y las propiedades m谩s peque帽as promocionen sus alojamientos, ya que esta OTA se centra en hoteles arraigados en la comunidad local y con identidad propia.
Agoda
Agoda pertenece a booking.com y resulta especialmente 煤til para dirigirse al mercado asi谩tico. Esta OTA tiene en su equipo a gestores de mercado que crean campa帽as de marketing espec铆ficas para cada regi贸n, lo que ayuda a aumentar la visibilidad. Se trata de una ventaja interesante para los hoteleros que trabajan con esta agencia de viajes.
Tripadvisor
En sus or铆genes, TripAdvisor era una plataforma dise帽ada para que los clientes dejaran rese帽as de distintos negocios. Pero con el paso del tiempo, se ha convertido en una de las plataformas m谩s visitadas por turistas de todo el mundo y los hoteleros pueden anunciar sus hoteles en ella. Esta OTA colabora con otras OTA como Expedia y Priceline.com.
Travelocity
Ahora parte de Expedia Group, Travelocity es una de las OTA m谩s antiguas en el mercado. Goza de gran popularidad en los Estados Unidos y se especializa en paquetes de viaje. Ofrece a los hoteles una posibilidad muy interesante: promocionar paquetes y potenciar as铆 sus reservas.
Orbitz
Si deseas dirigirte al mercado estadounidense, Orbitz es una OTA imprescindible. Tambi茅n pertenece a Expedia Group y utiliza un sistema de recompensas para fidelizar a sus usuarios. Estas recompensas pueden canjearse inmediatamente, lo que supone muchos retos para los hoteleros, ya que reduce el precio de la habitaci贸n. La buena noticia es que los hoteles que aparecen en Orbitz tambi茅n aparecen en expedia.com
Trip.com
Trip.com es una OTA china que est谩 creciendo r谩pidamente y forma parte del grupo Booking Holdings. Si quieres dirigirte a una de las poblaciones de m谩s r谩pido crecimiento del mundo, esta OTA es tu mejor apuesta. Trip.com se considera una gran emisora de turismo para la pujante clase media de China y actualmente cuenta con 90 millones de usuarios activos.
E-dreams
eDreams es una OTA muy popular en el mercado hispanohablante. Ofrece principalmente bed & breakfasts, hostales y apartamentos, as铆 como tambi茅n hoteles de 1 a 3 estrellas. E-dreams realiza unas 90 000 reservas por noche, y su gran popularidad se debe en parte a que no cobra costes de mantenimiento ni tarifas de configuraci贸n.
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Ahora sabes c贸mo funcionan las agencias de viajes online y c贸mo pueden ayudarte a aumentar tus reservas. Tambi茅n te hemos presentado las 10 principales OTA para que puedas tomar una decisi贸n m谩s informada sobre qu茅 plataformas utilizar. A pesar de las elevadas comisiones, los hoteleros pueden aprovechar los grandes presupuestos de las OTA para aumentar su visibilidad internacional e incrementar sus reservas.
Para conseguirlo, los hoteles deben optimizar sus tarifas y utilizar varios canales de distribuci贸n. Si eliges cuidadosamente tus canales de distribuci贸n a los mejores precios, podr谩s aumentar los ingresos y las reservas de habitaciones. Sin embargo, no deber铆as subestimar el potencial de las OTA ya que son, sin duda, una herramienta de distribuci贸n fundamental.
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