C贸mo diversificar los ingresos de tu hotel
B谩sicamente, diversificar tus ingresos es una forma de aprovechar al m谩ximo el potencial de tu propiedad (art铆culo disponible en ingl茅s). Y no siempre implica hacer grandes cambios. Aqu铆 te presentamos ocho formas de diversificar los ingresos de tu hotel.
1. Monetiza todos tus espacios
Si te pregunt谩ramos sobre el rendimiento de tu RevPAR, probablemente no tardar铆as mucho en encontrar las cifras m谩s recientes. Pero, 驴qu茅 hay de tu RevPAM?
El ingreso por metro cuadrado disponible, o RevPAM, constituye una m茅trica integral que te indicar谩 el grado de eficacia con el que est谩s aprovechando el espacio de tu propiedad. Existen infinitas formas de generar ingresos a partir de los espacios de un hotel, tanto se ya se est谩n utilizando como si no. Lo m谩s importante es elegir aquello que se alinee con la identidad de tu marca y tu visi贸n de la hoteler铆a. Puedes dejar volar tu imaginaci贸n y ofrecer de manera temporal un servicio de barber铆a o clases de cocina. Para empezar, te recomendamos plantearte lo siguiente:
- Plazas de aparcamiento
- Espacios para eventos (bodas, exposiciones, actividades de empresa)
- Habitaciones de hotel de uso diurno (que se alquilan durante el d铆a o por horas)
2. Ofrece estancias prolongadas
La forma de trabajar y viajar ha cambiado y, como consecuencia de ello, las estancias de larga duraci贸n (por lo general, de un mes o m谩s) son cada vez m谩s comunes. Esto puede ser muy lucrativo para tu negocio. Los hu茅spedes que se alojan durante periodos largos en tu hotel necesitar谩n m谩s instalaciones, como espacios donde trabajar y comer. Esto brinda excelentes oportunidades de venta cruzada que te permitir谩n diversificar a煤n m谩s tus ingresos.
Si necesitas m谩s razones para entender el valor comercial de las estancias largas, tenemos un art铆culo sobre c贸mo atender las necesidades de los hu茅spedes que optan por este tipo de estancia. En este art铆culo, explicamos por qu茅 este tipo de reservas se cancelan menos, generan mayor valor a largo plazo y reducen los costes operativos. Puedes leerlo 补辩耻铆 (art铆culo disponible en ingl茅s).
3. Invierte en F&B
Cuando los hoteles buscan expandir sus ingresos m谩s all谩 de las habitaciones o camas, la gastronom铆a suele encabezar la lista de opciones. Y tiene sentido; despu茅s de todo, los hu茅spedes necesitan comer. Si tu hotel cuenta con un bar o restaurante, 补辩耻铆 tienes algunos consejos para asegurarte de no perder oportunidades de generar m谩s beneficios:
- Ofrece paquetes de comidas antes de que tus hu茅spedes lleguen al hotel y agrega estas opciones a tu motor de reserva o al proceso de check-in en l铆nea.
- Atrae a visitantes locales con happy hours, men煤s de almuerzo u ofertas exclusivas para para residentes.
- A帽ade tu restaurante a servicios de env铆o a domicilio para llegar a m谩s personas.
4. Maximiza las ventas adicionales
Ofrecer una mejora a una habitaci贸n m谩s grande es una opci贸n. Pero existe otra opci贸n que es mucho m谩s rentable: ofrecer precios basados en atributos. Al permitir que los hu茅spedes reserven una habitaci贸n seg煤n sus preferencias, como las vistas, la planta o si quieren un ba帽o con ducha o ba帽era, puedes monetizar cada caracter铆stica de tus habitaciones.
5. Saca provecho de tus comodidades
Cuando escuchas 芦comodidades禄, probablemente pienses en art铆culos de aseo y albornoces. Pero nosotros nos referimos a productos o servicios que se pueden vender. Podr铆as ofrecer complementos como s谩banas de lujo o art铆culos de aseo de alta gama, tanto durante la estancia como durante el proceso de reserva. Permite que los hu茅spedes soliciten un servicio de limpieza adicional por un costo extra, o que renuncien a la limpieza de la habitaci贸n a cambio de una bebida gratis en el bar. Tambi茅n puedes ofrecer servicios en la habitaci贸n, como mayordomo o cuidado de beb茅s o mascotas.
Podr铆as monetizar algunos servicios que ya proporcionas a tus hu茅spedes si se los ofreces tambi茅n a visitantes y gente local, como traslados al aeropuerto, servicio de lavander铆a, e instalaciones como spas, piscinas y gimnasios.
6. Ofrece un servicio de suscripci贸n
Las suscripciones o membres铆as funcionan muy bien si tienes una cadena hotelera, pero tambi茅n pueden ser exitosas en hoteles independientes. Los hu茅spedes se benefician al acceder de manera sencilla a diversos servicios y experiencias con un alto nivel de calidad. Los hoteles se benefician al tener ingresos constantes que contribuyen al flujo de efectivo.
7. Ofrece un espacio de coworking
A la mayor铆a de las personas no les gusta trabajar en oficinas. Sin embargo, trabajar en el espacio de coworking de un hotel moderno es una experiencia distinta. Con el aumento de la flexibilidad laboral, las personas que viajan por trabajo buscan espacios atractivos, accesibles y c贸modos. Por otro lado, hay trabajadores locales que desean cambiar su entorno y salir de su peque帽a oficina en casa.
Alquilar escritorios y salas de reuniones por d铆a o por horas, es una excelente forma de diversificar tus ingresos. Adem谩s, esto aumentar谩 tus ganancias en el sector gastron贸mico, ya que habr谩 m谩s demanda de caf茅 y aperitivos.
8. Construye una comunidad
Los hu茅spedes modernos buscan autenticidad cuando viajan. Y parte esencial de esto es alojarse en un hotel que tenga una conexi贸n genuina con la comunidad local. Para lograrlo, puedes asociarte con negocios y marcas locales para vender sus productos (como alimentos, bebidas y art铆culos de aseo), o sus actividades (como tours por el vecindario o clases de arte).
Crear una comunidad tambi茅n atraer谩 a gente local y diversificar谩 tu cartera de clientes. Esto es crucial para mantener los ingresos durante la temporada baja, cuando se reciben menos hu茅spedes.
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Existen muchas formas de diversificar los ingresos de tu hotel. Aunque no todas funcionar谩n en tu propiedad, si te centras en dos o tres que se adapten a tus objetivos, es probable que experimentes un aumento en el flujo de efectivo, los ingresos y la satisfacci贸n de tus hu茅spedes.
En este art铆culo solo te presentamos algunas ideas. Si quieres ver una explicaci贸n m谩s detallada sobre c贸mo diversificar los ingresos de tu hotel, descarga nuestra gu铆a con ese mismo nombre: C贸mo diversificar los ingresos de tu hotel.
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