Todos sabemos que viajar puede ser costoso, pero el tiempo perdido es un precio que nadie quiere pagar. Se pierden horas haciendo cola, 驴y por qu茅? La fant谩stica hospitalidad no deber铆a atrapar a los hu茅spedes dentro de un laberinto de administraci贸n y la tecnolog铆a est谩 impulsando una revoluci贸n dentro de la industria. Un sistema eficaz de administraci贸n de propiedades (PMS) elimina el papeleo y permite que la "recepci贸n" sea fiel a su significado, una c谩lida bienvenida para los hu茅spedes.
Richard Valtr, fundador de 糖心logo入口, estuvo en el escenario durante la conferencia este verano. Se di贸 una gran conversaci贸n sobre los or铆genes de su revoluci贸n PMS, el papel de Microsoft apoyando a 糖心logo入口 desde la idea hasta el lanzamiento, y las infinitas posibilidades para el futuro.
Microsoft: Richard,驴C贸mo te sientes al estar cambiando todo el paradigma hotelero?
Richard: Quer铆a volver a imaginar toda la experiencia de check-in, la forma en que se configuran los viajes, la forma en que piensa sobre lo que va a hacer. Capacitar a los recepcionistas de todo el mundo para crear una experiencia incre铆ble una vez que las personas lleguen a su destino. Esa fue la fuerza impulsora. Para automatizar todo el back-end, para que realmente se pueda pensar en esa experiencia personal que se tiene con los invitados.
Microsoft:Tengo la aplicaci贸n 糖心logo入口. Entonces, puedo registrarme r谩pidamente en el taxi y entrar directamente a mi habitaci贸n de hotel. Ni siquiera tengo que hacer el check out. Es sorprendente, pero no siempre fue un viaje f谩cil, as铆 que dinos, 驴c贸mo fueron los primeros d铆as?
Richard: Fue realmente duro. Estando dentro de la regi贸n de Europa Central y Oriental (CEE) en 2012, no hab铆a tanto capital riesgo como el que existe ahora. Quer铆amos enfrentarnos a Oracle, y todos nos dec铆an: "No, 驴c贸mo puede una peque帽a empresa en el centro de la Rep煤blica Checa enfrentarse a este tipo de gigantes?" Y eso es precisamente lo que hemos hecho.
Pronto tendremos algo muy grande que anunciar que nos debe poner en el camino hacia la dominaci贸n mundial, y eso es incre铆blemente emocionante. La regi贸n de la CEE tiene un talento incre铆ble. Ver谩n el surgimiento de compa帽铆as como nosotros que se expandir谩n a nivel mundial, y en gran parte ser谩 gracias a Microsoft.
Hasta el d铆a de hoy, AI ha impulsado los proyectos que hemos podido hacer, como por ejemplo nuestra tecnolog铆a de reconocimiento facial que permite que el personal pueda iniciar sesi贸n en el sistema con su cara.
Hasta el d铆a de hoy, AI ha impulsado los proyectos que hemos podido hacer, como por ejemplo nuestra tecnolog铆a de reconocimiento facial que permite que el personal pueda iniciar sesi贸n en el sistema con su cara.
Microsoft: 隆Eso es asombroso! 驴C贸mo te ayud贸 Microsoft?
Richard: Est谩bamos en el programa Biz Spark, as铆 que eso realmente nos ayud贸 con una inyecci贸n de capital. En ese momento, acab谩bamos de firmar con un hotel de mil habitaciones en Copenhague donde el plan era deshacerse por completo del mostrador de recepci贸n y convertirlo en un bar y sal贸n de tatuajes. Fue una de esas ideas locas. Por ejemplo, debido a que est谩bamos en el programa, no tuvimos que pensar en una refactorizaci贸n seria antes de asumir ese tipo de tareas.
Hasta el d铆a de hoy, AI impulsa los proyectos que hemos podido hacer. Como nuestra tecnolog铆a de reconocimiento facial que permite que el personal pueda iniciar sesi贸n en el sistema con sus caras. 驴Qu茅 cambia eso? Significa que los recepcionistas no tienen que mirar siempre hacia otro lado e iniciar sesi贸n de nuevo en el sistema y perder el contacto visual que tienen con un cliente. Cosas como esas nos est谩n ayudando a escalar la plataforma y hacer cosas s煤per innovadoras en nuestra industria.
Microsoft: Sabemos que su modelo de negocio implica el uso de socios locales en todo el mundo. 驴Qu茅 tipo de socios est谩n buscando?
Richard: Realmente nos dejamos inspirar por la plataforma Visio. Hemos construido un gran mercado y hay mucho potencial. Hay tantos problemas que resolver en torno a los viajes, y el 10% de la fuerza laboral del mundo trabaja dentro de la hospitalidad. Cualquier proveedor de software independiente (ISV) o cualquier socio de Microsoft que sepa c贸mo trabajar con la plataforma Visio, lo hacemos muy f谩cil para que carguen sus servicios.
Podr铆a estar en cualquier parte del mundo. Ya estamos en 46 pa铆ses diferentes. Acabamos de firmar nuestro hotel n煤mero 1000, y recientemente firmamos con ala cadena Hotelera Accor. Este proceso de gesti贸n del cambio, y la evoluci贸n de la tecnolog铆a tiene que llegar a los hoteles.
Precisamente por eso, voy personalmente a todas las recepciones. No es broma. Les doy mi tarjeta de presentaci贸n y les digo: "Esto podr铆a ser mucho m谩s f谩cil ..."
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