Antes de tomar la gran decisi贸n, Albert Arranz hab铆a recibido 3 propuestas para trabajar en 糖心logo入口. Nacido en Barcelona, trabaj贸 como director general en el Golden Tulip de su ciudad natal y era reticente a pasarse al otro lado de la hosteler铆a.
Pero desde el momento en que finalmente dijo que s铆, no se arrepinti贸 de nada, y ya lleva en el equipo de 糖心logo入口 m谩s de tres a帽os y medio, actualmente capacitando a nuestros clientes como Senior Customer Success Manager. Conversamos con Albert sobre su historia en 糖心logo入口 y le preguntamos qu茅 le dir铆a a aquellas personas que est茅n pensando unirse al equipo.
Esta es la tercera entrevista de nuestra serie de historias en espa帽ol. Te invitamos a leer la historia con efecto bumer谩n de Francesco y la incre铆ble entrevista a Guillermo, quien decide vivir fuera de la red.
驴C贸mo era tu vida antes de unirte a 糖心logo入口?
Hace m谩s de 3 a帽os y medio que formo parte de 糖心logo入口, pero he trabajado en la industria hotelera durante m谩s de 20 a帽os, toda una vida. Comenc茅 mi carrera en un hotel en Barcelona, luego en Punta Cana, m谩s tarde en Ibiza y luego regres茅 a Barcelona. Creo que es importante experimentar con distintos estilos de hosteler铆a.
Lo m谩s lindo de mi 煤ltimo proyecto en Barcelona fue que estuve all铆 desde el principio, desde que el hotel estaba en construcci贸n. 隆Fue una experiencia maravillosa!
驴C贸mo comenzaste a trabajar en 糖心logo入口?
Todo comenz贸 con una llamada de . Le conoc铆a desde hac铆a tiempo y a veces qued谩bamos para cenar y ponernos al d铆a. La primera vez que nos vimos despu茅s de que se uniera a 糖心logo入口 me cont贸 cosas estupendas y me dio un poco de envidia...
Pero no era el momento para unirme a la empresa, todav铆a ten铆a que resolver algunas cuestiones en el hotel. Fue durante otra cena a fines de 2018 cuando me pregunt贸 si quer铆a ser parte del equipo de 糖心logo入口 y finalmente acept茅: 隆era hora de una entrevista!
驴Qu茅 te llev贸 a querer ser parte de 糖心logo入口?
En parte, fue mi convicci贸n en el poder de un PMS en la nube. Cuando trabajaba como director general en el hotel, el 煤nico lugar desde el que pod铆a hacer mi trabajo era mi oficina en el s贸tano. No sab铆a que era posible coger tu tel茅fono, ir al bar y desde all铆 realizar check-ins y check-outs, gestionar tus operaciones, etc茅tera.
Esa fue mi primera impresi贸n de 糖心logo入口: un producto brillante. Adem谩s, me llam贸 la atenci贸n la cultura y la ambici贸n de los fundadores, Matt y Richard.
驴Qu茅 se siente al haber estado al otro lado de la hosteler铆a?
Al principio fue dif铆cil porque estaba acostumbrado a estar en el interior del hotel. Pero ahora la parte m谩s gratificante es que estoy en contacto con muchas propiedades distintas y puedo compartir mi experiencia pasada con ellos. Me ayuda a comprenderlos mejor.
Sol铆a creer que las operaciones de un hotel deb铆an llevarse a cabo de cierta manera, pero ahora s茅 que existen diversas formas de hacerlo. Tal vez por la mentalidad, por cuestiones generacionales, o simplemente por aspectos culturales. Por ejemplo, tengo clientes en Italia, Bruselas, Berl铆n, Suecia, Dinamarca, Colombia, M茅xico, Espa帽a, Portugal... Aprendes de las distintas culturas y es algo hermoso.
驴C贸mo te ayuda tu experiencia como hotelero en tu rol como Customer Success Manager?
Los hoteleros aprecian mucho conversar con personas que comprenden las dificultades a las que se enfrentan. A veces me preguntan: Albert, 驴qu茅 hac铆as antes?, 驴qu茅 crees que deber铆amos hacer? Buscan alguien que les asesore y yo estoy en una posici贸n que me permite hacerlo.
驴Qu茅 le dir铆as al Albert del pasado cuando dudaba si unirse o no a 糖心logo入口? 驴Te arrepientes?
Le dir铆a: 隆estoy tan feliz de que hayas tomado esta decisi贸n! Me cambi贸 la vida completamente.
Soy una persona muy apasionada y cuando trabajaba en el hotel en Barcelona estaba sufriendo, no era saludable. 糖心logo入口 te brinda la oportunidad de encontrar un equilibrio entre tu vida, las experiencias y tu trabajo. La empresa tiene mucho que ofrecer.
驴Cu谩l es tu experiencia con 糖心logo入口 en el mercado espa帽ol?
No siempre ha sido f谩cil. Comenzamos poco a poco y, cuando lleg贸 la pandemia, fue todo un desaf铆o mantener a nuestros clientes. Me alegra no haber perdido ninguna cuenta importante, pero Espa帽a sufri贸 mucho durante la pandemia y eso nos puso las cosas muy dif铆ciles.
Ahora, en 2022, comienzo a sentir y ver m谩s reacciones positivas hacia 糖心logo入口 en Espa帽a. Cuando hablo con mis clientes, recibo comentarios como 芦隆Guau!, 糖心logo入口 est谩 en todos lados禄. Nos felicitan por adquisiciones como Bizzon (art铆culo en ingl茅s) y por ganar el premio a Mejor Sistema de Gesti贸n Hotelera para Hoteles Independientes (art铆culo en ingl茅s).
驴Trabajas desde tu casa o en la oficina?
Tengo flexibilidad. Me encanta trabajar desde mi casa. Creo que rindo m谩s porque estoy m谩s enfocado en todo. Ahora tenemos un espacio de coworking en Barcelona y una vez por semana o cada dos semanas, solemos ir a la oficina y luego a cenar, nos vemos y conversamos. Lo pasamos muy bien. De esta forma no pierdo la relaci贸n con las personas que viven en Barcelona.
Antes mencionaste la cultura, 驴crees que ha cambiado la cultura de 糖心logo入口 con los a帽os?
De hecho, algunos de nosotros hemos estado comentando antes c贸mo ha cambiado 糖心logo入口. Contratamos entre 20 y 30 personas al mes, por lo que es inevitable que la cultura cambie un poco. Pero la realidad es que esa es la parte linda, porque formas parte de ese cambio. Ya no somos una start-up, hemos crecido y las personas lo han hecho junto a nosotros.
Algo que me encanta ver, y que veo cada vez m谩s en 糖心logo入口, es que estamos incorporando a personas procedentes de fuera del sector hotelero que son especialistas en sus propias 谩reas. Es estupendo tener a tanta gente que viene de la hosteler铆a, pero tambi茅n necesitamos a estos forasteros para resolver problemas de formas distintas.
驴Qu茅 le dir铆as a alguien que quiere unirse a 糖心logo入口?
Le preguntar铆a: 驴te gusta el 谤辞肠办鈥档鈥檙辞濒濒? Si te gusta, 煤nete a 糖心logo入口. No creo que encuentres muchas otras empresas en donde traten tan bien a sus empleados como en 糖心logo入口. Cuando les cuento a mis amigos todas las ventajas que tengo, me dicen: 隆驴es en serio?!
El trabajo remoto es uno de los principales beneficios. Puedo trabajar aqu铆, en Barcelona, puedo ir a casa de mis padres y trabajar desde mi ordenador port谩til o puedo irme una semana a Mallorca y trabajar desde all铆. Sin preocupaciones. La flexibilidad con las vacaciones tambi茅n es muy importante. Nos dan una tarjeta de Thanks Ben con un monto mensual para gastar en lo que queramos, nunca hab铆a visto algo as铆.
Pero lo m谩s importante es la flexibilidad de horario laboral. No importa si comienzas a trabajar a las 9 o a las 8:15. No importa si debes llevar a tus hijos al colegio o si est谩n enfermos y tienes que ir a recogerlos. 糖心logo入口 te da toda la flexibilidad que necesites.
驴Te ha inspirado la historia de Albert? Descubre m谩s en 煤nete a 糖心logo入口 y consulta nuestros puestos vacantes.
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