驴Qu茅 son los indicadores de rentabilidad?
Los indicadores de rentabilidad, como bien expresa su nombre, son 铆ndices que nos ayudan a medir el rendimiento empresarial de un hotel y en consecuencia a tomar decisiones con m谩s criterio, con la finalidad de generar m谩s ganancias.
O lo que es lo mismo, estos indicadores de rentabilidad espec铆ficos del sector hotelero son un gran apoyo para cualquier gestor de un hotel en lo que a decisi贸n de pol铆tica de precios y optimizaci贸n de ingresos se refiere, puesto que son los encargados de advertirnos de tendencias o por ejemplo, de remarcar las cifras que nos informan de la performance en general.
Con el monitoreo de dichos valores, podemos lograr una visi贸n m谩s precisa y amplia de lo que realmente ocurre en nuestra actividad financiera interna, tanto diaria, mensual, como anualmente. Y adem谩s, dicho 铆ndice nos permite tener una idea de c贸mo est谩 el mercado y el sector hotelero exterior, puesto que en muchos casos, estos datos son resultados acumulativos de muchos hoteles (big data), hecho que nos aporta una visi贸n global de la tendencia sectorial.
Conocer lo que hace la competencia resulta muy 煤til para poder tomar decisiones fundamentales en la gesti贸n de nuestro alojamiento. En resumen, son indicadores internos y externos, que compar谩ndolos entre s铆, nos permiten determinar mejores decisiones econ贸micas, y en consecuencia, administrativas.
Existen m煤ltiples indicadores que nos informan de m煤ltiples actividades o tendencias del sector hoteles. No obstante, las m谩s conocidas o las m谩s importantes son principalmente estas cinco: RevPAR, RevPAG, TrevPAR, TrevPAG y GopPAR.
驴Por qu茅 son importantes los indicadores de rentabilidad en el sector hotelero?
Aunque esos nombres nos parezcan un trabalenguas, estos indicadores de rentabilidad son armas de an谩lisis muy potentes para nuestro negocio. Como otras cifras que se extraen del big data, al verlas de forma individual seguramente no nos aporten mucho, pero al verlas en su conjunto, resultan muy aclaradoras, por no decir muy 煤tiles.
Principalmente son importantes por tres motivos:
Para conocer qu茅 hace o ha hecho nuestra competencia
Estas cifras a priori dispares nos aportan una buena fotograf铆a de qu茅 est谩 haciendo nuestra competencia directa o sectorial.
Por ejemplo, si el 铆ndice medio de ingresos por habitaci贸n disponible (RevPAR) en nuestra ciudad fuera por ejemplo 100鈧� y el nuestro 120鈧�, podemos constatar que estamos por encima de la media, y por lo tanto, poder valorar si nos conviene igualar o bajar precios respecto a la media, seg煤n nos convenga o seg煤n sea nuestra estrategia.
Para conocer nuestra performance interna
Adem谩s de estudiar qu茅 hacen los dem谩s, con todos estos indicadores KPIs podremos ver tambi茅n qu茅 ocurre dentro de nuestro hotel. Algo importante, puesto que en funci贸n de nuestra estrategia y de los resultados obtenidos, debemos validar si la gesti贸n del negocio es buena o no.
Para tomar decisiones
Una vez, usados los indicadores en cuesti贸n y sacado conclusiones, es momento de tomar decisiones y accionar nuestros dotes de gesti贸n. Por su parte, es importante saber qu茅 indicadores son los m谩s adecuados para nuestro negocio, puesto que tampoco se trata de querer calcular o estudiar todas las cifras. Menos es m谩s.
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Los 5 indicadores de rentabilidad del sector hotelero m谩s importantes
En el mercado encontrar谩s varios indicadores de rentabilidad del sector hotelero, sin embargo, estos cinco son los m谩s relevantes y fundamentales para medir eficazmente qu茅 ocurre en nuestro sector, y por lo tanto influir positivamente en nuestro desarrollo como hotel.
RevPAR
Responde a la abreviatura de 鈥�revenue per available鈥�, o lo que es lo mismo: ingresos por habitaci贸n disponible. Su funci贸n es la de realizar una estimaci贸n de ingresos medios por habitaci贸n percibidos por el hotel y saber de ese modo el beneficio medio por habitaci贸n.
Es uno de los m谩s conocidos, a la par que usados.
Este indicador tiene dos maneras de calcularse:
- La primera, dividiendo los ingresos totales generados por el hotel, entre el total de habitaciones disponibles que ofrece tu alojamiento.
- La segunda, se obtiene al multiplicar el ADR (鈥渁verage daily rate鈥� o promedio tarifa diaria) por el porcentaje de ocupaci贸n. (el porcentaje se calcula dividiendo el n煤mero de habitaciones vendidas en el n煤mero de habitaciones disponibles).
C贸mo calcularlo:
F贸rmula 1: RevPAR = ingresos /habitaciones disponibles
F贸rmula 2: RevPAR = ADR * porcentaje de ocupaci贸n
RevPAG
El hermano del RevPAR es el encargado de indicarnos todo lo que gasta un hu茅sped durante su estancia en el hotel, desde el coste de la habitaci贸n, extras de minibar o cualquier otro servicio extra.
Si el valor de RevPag incrementa, quiere decir que los servicios adicionales que ofrecemos interesan al turista, algo que 煤ltimamente se tiene cada vez m谩s en cuenta, al querer ofrecer una experiencia m谩s completa, m谩s all谩 de un lugar donde dormir.
Las siglas RevPAG responden a 鈥渞evenue per available guest鈥�, o ingresos por hu茅sped disponible.
C贸mo calcularlo:
RevPAG = ingresos por alojamiento / hu茅spedes disponibles
TrevPAR
Es el 鈥渢otal revenues per available room鈥� o tambi茅n conocido como el 铆ndice de ingresos totales por habitaci贸n disponible. Esta m茅trica se obtiene de la divisi贸n de la suma de todos los ingresos generados por el hotel (adem谩s de las habitaciones) entre las habitaciones que haya disponibles. Esas fuentes de ingreso extra suelen ser el p谩rking, el bar-restaurante, la tienda, el spa u cualquier otro producto o servicio que venda el hotel.
Es un indicador curioso, porque nos da entender qu茅 rentas generan los dem谩s departamentos y tambi茅n nos fomenta crear nuevas oportunidades de ingresos, que obviamente ayudar谩n a la cuenta general de resultados. Y adem谩s, como pasa con otros indicadores, a poder comparar datos con otros competidores.
C贸mo calcularlo:
TrevPAR = ingresos totales / habitaciones disponibles totales
TrevPAG
No confundirlo con el anterior, el TrevPAG es el 鈥渢otal revenues per available guest鈥� (ingresos totales por hu茅sped disponible) y nos permite saber cu谩les son los ingresos totales que recibe un hotel por todos esos servicios/productos contratados por cada turista alojado. Es decir el total de ingresos que genera un hu茅sped.
Para muchos, es uno de los indicadores clave para una buena rentabilidad.
C贸mo calcularlo:
TrevPAG = ingresos totales / hu茅spedes disponibles.
GopPAR
El 煤ltimo, pero no el menos importante. Sus siglas nos definen el 鈥淕ross operating profit per available room鈥� (ingresos operativos brutos por habitaci贸n disponible). Este indicador nos sirve para determinar el rendimiento global generado en el hotel (el desempe帽o).
Como sucede con el RevPAR, no solo suma el ingreso por habitaci贸n, si no todo el ingreso generado por el hu茅sped durante la estancia (spa, mini bar, restaurante, etc). La diferencia es que el GopPAR resta los gastos operativos brutos (el total de servicios ofrecidos) a los ingresos operativos (facturaci贸n total de dichos servicios ofrecidos, y esa resta se divide por las habitaciones disponibles.
C贸mo calcularlo:
GopPAR = (ingresos operativos brutos 鈥� gastos operativos brutos) / habitaciones disponibles
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Como sabemos, la gesti贸n de un hotel es compleja y depende de muchos factores. Por eso es muy importante monitorizar todos los n煤meros que podamos (por peque帽os que sean), para de ese modo, obtener un resumen y una idea m谩s general de c贸mo est谩 evolucionando la direcci贸n de nuestro hotel y nuestra competencia.
Y en ese sentido, como hemos visto en este art铆culo los indicadores de rentabilidad del sector hotelero son nuestros grandes aliados. Una valiosa fuente de informaci贸n. Porque con el estudio de ese big data surgen futuras decisiones que nos ayudar谩n a optimizar procesos e ingresos.
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