驴Qu茅 es el retargeting?
El retargeting, tambi茅n conocido como remarketing, es una estrategia de marketing digital que se enfoca en conectar nuevamente con aquellos visitantes que han navegado por tu sitio web pero no han finalizado una compra o reserva.
Esta t茅cnica utiliza tecnolog铆as como cookies o p铆xeles de seguimiento para identificar a los visitantes de tu sitio y luego mostrarles anuncios relevantes mientras navegan por otras p谩ginas en internet.
Existen principalmente dos tipos de retargeting: basado en p铆xeles y basado en listas. El basado en p铆xeles funciona mediante un c贸digo JavaScript que se instala en el navegador del usuario cuando visita tu sitio web. Este c贸digo, o "cookie", activa tus anuncios en distintas plataformas conforme el usuario sigue navegando por internet.
Por otro lado, el remarketing basado en listas utiliza la informaci贸n de contacto, como correos electr贸nicos, para dirigir anuncios personalizados a esos usuarios en redes sociales, suponiendo que utilicen el mismo correo electr贸nico para ambos.
En pocas palabras, el retargeting es tan importante en el contexto de un hotel porque transforma un inter茅s inicial en una oportunidad real de negocio, aumentando as铆 las posibilidades de convertir visitantes en hu茅spedes.
驴Cu谩les son los beneficios del retargeting para hoteles?
Ahora que conoces qu茅 es el retargeting, seguramente has notado la gran importancia de esta estrategia de marketing digital para un hotel. Pero para que no quede ninguna duda, a continuaci贸n veremos cu谩les son algunos de sus principales beneficios:
- Incremento en las reservas: Este es el principal beneficio, porque esta estrategia vuelve a capturar la atenci贸n de esos "casi clientes" que muchas veces s贸lo necesitan un peque帽o empuj贸n para decidirse.
- Mayor reconocimiento de marca: Cada vez que un potencial cliente ve un anuncio de tu hotel, tu marca se fortalece en su mente. Aunque en ese momento no tenga la intenci贸n de viajar, al crear una imagen de marca s贸lida y memorable, es probable que te elijan cuando s铆 est茅n listos para hacerlo.
- Publicidad m谩s eficaz y rentable: Al enfocarte en usuarios que ya conocen tu hotel, los anuncios de retargeting suelen tener tasas de clics m谩s altas y mejores tasas de conversi贸n en comparaci贸n con otros tipos de publicidad digital. Esto significa una mejora del retorno de inversi贸n (ROI).
- Comunicaci贸n personalizada: El retargeting te permite mostrar anuncios que reflejan los intereses espec铆ficos de los visitantes, basados en su comportamiento previo en tu sitio web.
7 estrategias para incrementar las reservas de tu hotel con retargeting
Para ayudarte a maximizar las reservas mediante el remarketing, aqu铆 te presento siete estrategias efectivas que puedes comenzar a implementar cuanto antes:
Segmentaci贸n por comportamiento
Analiza el comportamiento de los visitantes en tu sitio web y personaliza tus anuncios en funci贸n de sus acciones espec铆ficas. Por ejemplo, si un usuario ha explorado p谩ginas relacionadas con suites familiares, puedes dise帽ar anuncios que resalten ofertas o paquetes familiares.
Este enfoque te permite adaptar el contenido visual y los llamados a la acci贸n (CTA) de los anuncios, lo que puede mejorar significativamente las tasas de clics y conversi贸n.
Retargeting de carrito abandonado
Dir铆gete espec铆ficamente a aquellos usuarios que comenzaron el proceso de reserva en tu sitio web pero lo abandonaron antes de completarlo. Piensa que estaban a s贸lo un paso de convertirse en clientes.
Para ayudarlos a dar ese paso clave puedes implementar anuncios que les recuerden lo que han dejado atr谩s y ofrecer incentivos como descuentos o ventajas adicionales para motivarlos a completar la compra.
Uso de anuncios din谩micos
Implementa anuncios que se adaptan en tiempo real a las b煤squedas y navegaci贸n de los usuarios en tu sitio. Por ejemplo, si un usuario mostr贸 inter茅s en destinos de playa, los anuncios din谩micos pueden mostrarle tarifas especiales para hoteles en la costa o actividades acu谩ticas en esas 谩reas.
Este tipo de anuncios son muy efectivos porque mantienen la relevancia del contenido publicitario, haciendo que cada anuncio sea m谩s atractivo y termine por convertir mejor.
Remarketing en redes sociales
Adem谩s de recordar a los usuarios sobre sus intereses previos, el remarketing en redes sociales tambi茅n aprovecha el poder de lo visual y lo social para impulsar la interacci贸n.
En otras palabras, si compartes contenido atractivo y buenas ofertas, puedes incentivar a los usuarios a reservar y tambi茅n a compartir tus ofertas con otros.
Estrategia multicanal
Una estrategia multicanal que incluye anuncios de display, redes sociales y correo electr贸nico puede cubrir una gama m谩s amplia de puntos de contacto con tus potenciales clientes, reforzando tu mensaje de marca y aumentando la visibilidad.
Esta estrategia terminar谩 por aumentar las posibilidades de captar la atenci贸n del usuario y convencerlo de completar su reserva.
Configuraci贸n de listas de remarketing espec铆ficas
Crea listas de remarketing segmentadas por producto o tipo de interacci贸n en tu sitio web. Esto te permite dise帽ar campa帽as que sean extremadamente espec铆ficas, como dirigirte a usuarios que han mirado una categor铆a particular de habitaciones o que han mostrado inter茅s en servicios especiales como spa o gastronom铆a.
Cuando comprendes y agrupas a los usuarios seg煤n sus intereses espec铆ficos, puedes crear mensajes que realmente resuenen con sus necesidades y aumenten las probabilidades de conversi贸n.
Exclusi贸n de usuarios ya convertidos
Aseg煤rate de excluir de tus campa帽as a aquellos usuarios que ya han completado una compra. Continuar mostrando anuncios a estos usuarios puede resultar en una experiencia de usuario negativa y, por ende, un desperdicio de recursos publicitarios.
6 consejos al implementar campa帽as de retargeting para hoteles
Aqu铆 te dejo seis consejos pr谩cticos para optimizar tus campa帽as de remarketing:
- Evita anuncios intrusivos: Recuerda que muchas veces 鈥渕enos es m谩s鈥�. Establece un l铆mite de frecuencia adecuado para evitar saturar y posiblemente irritar a los usuarios que ya mostraron inter茅s en tu hotel.
- Aseg煤rate de tener un p煤blico adecuado: Para conseguir campa帽as efectivas de remarketing necesitas un volumen suficiente de usuarios. Esto es especialmente importante para sitios web nuevos que a煤n est谩n construyendo su base de datos. Sin un p煤blico adecuado, la segmentaci贸n y la personalizaci贸n de los anuncios pueden no ser efectivas.
- Personaliza tus mensajes: Evita utilizar mensajes gen茅ricos. Los anuncios de retargeting deben ser personalizados y espec铆ficos para resonar con los intereses y las necesidades de tu audiencia.
- Optimiza tu sitio web: Aseg煤rate de que tu sitio web est茅 optimizado para conversiones. Un sitio web que carga r谩pidamente y ofrece una buena experiencia de usuario es clave para convertir a los visitantes redirigidos en clientes reales.
- Implementa pruebas A/B: Realiza pruebas A/B con diferentes versiones de tus anuncios para ver cu谩les funcionan mejor.
- Adapta las campa帽as a diferentes audiencias: No es lo mismo dirigirse a usuarios que solo han visitado tu p谩gina de inicio que a aquellos que estaban a punto de completar una reserva. Lo mejor es que adaptes tus mensajes y ofertas para cada segmento de audiencia, as铆 aumentar谩s la efectividad de tus campa帽as.
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En resumen, si sigues estos consejos y estrategias, podr谩s aumentar las reservas directas en tu alojamiento mientras refuerzas la presencia de tu marca en la mente de los consumidores. As铆, cuando decidan viajar, tu hotel ser谩 una de sus primeras opciones. El retargeting es una estrategia demasiado valiosa para dejarla pasar, 驴est谩s listo para implementar estas t茅cnicas y ver c贸mo transforman tus conversiones?
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