驴Qu茅 es Google My Business para hoteles?
En pocas palabras, Google My Business (GMB) es la representaci贸n de tu hotel en el plano digital. Es una plataforma gratuita que te permite mostrar tu hotel a todo el mundo, sin costes ocultos. Por ser tan accesible y libre de riesgos, se convierte en una herramienta clave para fortalecer tu presencia online.
Gracias a GMB tenemos el poder de mostrar nuestro negocio en el escenario m谩s grande del mundo: el ecosistema de Google. Pero 驴qu茅 hace que esta herramienta sea tan interesante para los hoteles?
GMB te brinda la posibilidad de crear una ficha para tu hotel que act煤a como un micrositio dentro de Google. Esta ficha es mucho m谩s que un simple listado; es un escaparate digital donde puedes agregar los servicios de tu hotel, las fotos m谩s atractivas, recibir rese帽as y responderlas. Y todo esto es personalizable para captar la esencia de tu oferta.
Una de las joyas de GMB es la geolocalizaci贸n. No solo asegura que tu hotel aparezca cuando los potenciales hu茅spedes busquen alojamiento en tu 谩rea, sino que tambi茅n mejora tu visibilidad en Google Maps. Esto es fundamental en la industria hotelera, donde la ubicaci贸n puede ser tan decisiva como la calidad del servicio. 驴Cu谩ntas veces has buscado la ubicaci贸n del hotel antes de reservar? Yo, el cien por ciento de las veces.
Hoy en d铆a, la visibilidad en l铆nea es el pan de cada d铆a de cualquier negocio. Por lo tanto, aparecer en las primeras posiciones de Google se convierte en tarea obligatoria para cualquier departamento de marketing de un hotel. En el mundo hotelero, la decisi贸n de compra se ve fuertemente influenciada por b煤squedas previas en Google, estar ubicado en la primera p谩gina o en la segunda, puede marcar una gran diferencia.
驴Por qu茅 tu hotel tiene que estar en Google My Business?
La respuesta es simple: visibilidad y credibilidad.
En una b煤squeda r谩pida, tus potenciales hu茅spedes pueden encontrar toda la informaci贸n que necesitan para tomar una decisi贸n. Adem谩s, en un mundo donde lo fake est谩 a la orden del d铆a, las rese帽as y calificaciones brindan una medida de confianza. Yo considero a GMB como la recomendaci贸n boca-oreja del mundo actual.
La hosteler铆a es un rubro muy competitivo, y destacarse es tanto un arte como una ciencia. No hay plan de marketing efectivo si tu hotel no se encuentra bien posicionado en Google. De esta manera, Google My Business emerge como un aliado poderoso en la eterna lucha por la visibilidad. 驴Lo vas a ignorar?
Con Google My Business, tendr谩s el control de la informaci贸n de tu hotel en tus manos: informaci贸n real y actualizada. En lugar de dejar que Google decida autom谩ticamente qu茅 informaci贸n mostrar sobre tu hotel, GMB te permite ser el maestro de ceremonias. Desde horarios hasta servicios exclusivos, t煤 decides qu茅 se destaca en cada momento.
驴Cu谩ntas veces hemos le铆do informaci贸n en Google que no era del todo correcta? Con este nivel de control no solo podr谩s optimizar tu presencia en l铆nea, sino tambi茅n evitar posibles errores o desinformaci贸n.
GMB nos permite exhibir los servicios que brinda nuestro hotel, desde el spa relajante hasta el desayuno continental de cortes铆a, todo al alcance de un clic.
La integraci贸n de GMB con Google Travel es un puente directo entre tu hotel y el potencial hu茅sped. Con un panel que muestra precios y disponibilidad en tiempo real, junto con un bot贸n de reserva destacado, nuestros potenciales hu茅spedes nunca lo han tenido tan f谩cil. Y si tienes tu propio motor de reservas, GMB te permite agregar el enlace directo a tu p谩gina web para no perderte ni una reserva.
Conocer c贸mo llegar desde un punto de la ciudad hasta el hotel elegido es una maravilla que nos brinda GMB. Ofreciendo indicaciones detalladas, ya sea en transporte p煤blico o en bicicleta, esta funcionalidad convierte a GMB no solo en una herramienta de marketing excepcional, sino en un asistente de viaje personalizado.
Por 煤ltimo, y como premisa fundamental: nunca subestimes la fuerza que tiene una buena rese帽a. GMB pone este poder al frente y al centro, permitiendo a los futuros hu茅spedes leer lo que otros han experimentado. Este tesoro es tu oportunidad para brillar y atraer m谩s ojos a tu oferta. Pero cuidado, porque puede ser un arma de doble filo ya que tendremos visibles tanto las rese帽as positivas como las negativas. Debemos trabajar muy bien en este aspecto para que nuestra puntuaci贸n en Google sea la m谩s alta posible, sobre todo, porque a Google le encanta dar sugerencias de hoteles similares por nuestra zona.
驴C贸mo usar GMB?
Obtener tu ficha en GMB es m谩s f谩cil de lo que piensas ya que est谩 dise帽ado para que negocios de todos los tama帽os puedan participar. B谩sicamente, debemos crear una cuenta de Google, acceder a GMB para completar la ficha, verificar los datos, y 隆voila!, estamos dentro del escaparte digital.
Para crear la cuenta en GMB debemos rellenarla con todos los datos del hotel de manera precisa y coherente, tal cual aparecen en otros sitios web y plataformas de redes sociales.
El siguiente paso ser谩 verificar nuestra cuenta con el c贸digo que Google nos enviar谩 por correo postal a la direcci贸n del hotel. Esto es fundamental para demostrar que eres el propietario leg铆timo del negocio.
Pero aqu铆 no termina la historia, recuerda que GMB es tu escaparate digital. As铆 como no descuidas la decoraci贸n del lobby del hotel, no debes descuidar tu cuenta GMB. Para que tu cuenta sea una r茅plica de tu hotel, debes mimarla agregando informaci贸n precisa y actualizada:
- Incorporando fotos de calidad,
- Gestionando las rese帽as de tus hu茅spedes,
- Respondiendo a las preguntas de potenciales clientes,
- Publicando ofertas especiales
- Monitoreando el desempe帽o de la cuenta con herramientas de an谩lisis.
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En definitiva, GMB no es solo una plataforma; es tu socio digital. Con la capacidad de controlar c贸mo y d贸nde aparece tu hotel en el ecosistema de Google, GMB se convierte en una herramienta indispensable en tu arsenal de marketing. Ya sea que tengas una joya oculta en una ubicaci贸n remota o un hotel bullicioso en el coraz贸n de la ciudad, GMB te ayuda a asegurar que cuando los viajeros busquen un hotel donde alojarse, encuentren a tu hotel antes que a ning煤n otro. No solo se trata de estar en l铆nea; se trata de destacar en el lugar correcto y en el momento adecuado.
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