El an谩lisis de la competencia hotelera te ayudar谩 a tomar las decisiones correctas y, por este motivo, puede ser crucial para el 茅xito de tu hotel. Es fundamental elegir el momento adecuado, establecer precios apropiados y llegar al p煤blico correcto. El primer paso de un an谩lisis de la competencia es identificar a los competidores m谩s cercanos que ofrecen productos y servicios similares a los de tu hotel. Esto te ayudar谩 a tomar decisiones m谩s informadas.
Para realizar un an谩lisis de manera efectiva, primero debes definir tus objetivos, determinar qu茅 informaci贸n necesitas e identificar a tu competencia directa. A continuaci贸n, es necesario recopilar y analizar los datos para poder establecer metas que te permitan hacer seguimiento de tu progreso. En este art铆culo profundizaremos en este tipo de an谩lisis, explicaremos por qu茅 es importante y te mostraremos c贸mo llevarlo a cabo. Todo con el fin de dise帽ar una estrategia exitosa que te diferencie de la competencia.
驴Qu茅 es el an谩lisis de la competencia hotelera?
El an谩lisis de la competencia consiste en observar los hoteles de tu misma zona y rango de precios y comparar sus servicios con los tuyos. Esto te ayudar谩 a tomar mejores decisiones para planificar el futuro. De esta manera, podr谩s analizar los servicios que ofrecen, los precios y otros factores que ayudar谩n a tu hotel a evaluar su rendimiento frente al de la competencia.
En este punto resulta muy 煤til contar con un conjunto competitivo. Un conjunto competitivo (comp set en ingl茅s) es un grupo de cinco o seis hoteles que los hu茅spedes potenciales comparan con el tuyo a la hora de elegir d贸nde reservar. Aunque, por lo general, deber铆as fijarte en hoteles cercanos, tambi茅n debes tener en cuenta otros factores.
驴Por qu茅 es importante realizar un an谩lisis de la competencia hotelera?
Realizar este tipo de an谩lisis es fundamental para superar a la competencia. S贸lo cuando hayas estudiado a fondo qui茅n es tu competencia, qu茅 ofrece y c贸mo lo hace, podr谩s dise帽ar un plan para hacerlo mejor que ella. Esta pr谩ctica no solo te ayudar谩 a mejorar tus servicios, sino que tambi茅n te permitir谩 dise帽ar un plan de acci贸n escalable para expandirte en el futuro.
Adem谩s, un an谩lisis exhaustivo te permitir谩 definir la propuesta de valor 煤nica de tu hotel para tener ventaja sobre los hoteles vecinos. Tambi茅n te ayudar谩 a comprender las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de tu hotel, lo que se conoce como an谩lisis DAFO, del cual hablaremos a continuaci贸n.
驴C贸mo realizar un an谩lisis de la competencia?
Ahora, echemos un vistazo a los diferentes pasos necesarios para llevar a cabo un an谩lisis de la competencia.
Comienza con un an谩lisis DAFO
Como mencionamos anteriormente, el an谩lisis DAFO es una herramienta que te permite crear un plan de acci贸n medible. Al conocer tus fortalezas y debilidades como negocio, podr谩s identificar las amenazas que presenta la competencia y convertirlas en oportunidades. Mientras que las fortalezas y debilidades deben abordarse a nivel interno, las oportunidades y amenazas dependen de factores externos.
Las amenazas se eval煤an en base a lo que tienen otros hoteles y t煤 no, como comodidades y servicios, o intentando comprender por qu茅 otros hoteles atraen m谩s hu茅spedes que el tuyo. Utiliza lo que has aprendido del an谩lisis DAFO para identificar tus puntos d茅biles y averiguar c贸mo puedes corregirlos para captar m谩s clientes que tu competencia. Esto te permitir谩 convertir tus debilidades en oportunidades.
Gesti贸n de la reputaci贸n
Las rese帽as son una excelente fuente de informaci贸n que puedes aprovechar para entender c贸mo trabaja tu competencia, qu茅 les gusta a los clientes de ellos y qu茅 no. Utiliza esta informaci贸n estrat茅gicamente para identificar sus puntos d茅biles y hacerlo mejor que ellos.
驴Los hu茅spedes se quejan de la atenci贸n al cliente? Aseg煤rate de ofrecer un servicio 5 estrellas que supere sus expectativas. 驴La competencia ofrece servicios que t煤 no tienes? Piensa en c贸mo puedes ofrecer los mismos servicios, pero hacerlo a煤n mejor. Descubre c贸mo mejorar tus calificaciones en TripAdvisor (art铆culo disponible en ingl茅s). Las buenas valoraciones te dar谩n una ventaja sobre la competencia, lo que sin duda te ayudar谩 a aumentar tus reservas.
Los precios lo son todo
En un an谩lisis de la competencia, no hay nada m谩s importante que comprender la estrategia de precios de tus competidores. Ofrecer las tarifas adecuadas puede marcar la diferencia para tu negocio, e incluso una peque帽a diferencia respecto a la competencia podr铆a impedirte conseguir reservas. Por eso es fundamental identificar la estrategia de precios de tus competidores, vigilar de cerca sus tarifas y estar al tanto de cu谩ndo bajan o suben para hacer lo mismo.
Una parte importante de la estrategia de precios es contar con una herramienta de gesti贸n de ingresos que te permita ajustar las tarifas y maximizar tus beneficios. En este aspecto, un software de gesti贸n de hoteles es fundamental.
Presencia en l铆nea
No solo hay que tener en cuenta las estrategias de precios y la gesti贸n de la reputaci贸n, tambi茅n es fundamental comprender qu茅 estrategias utiliza la competencia para aumentar su visibilidad en l铆nea. Dispones de numerosos factores en los que puedes fijarte para tomar decisiones cruciales de cara a tu propia presencia en Internet.
Por ejemplo, puedes averiguar en qu茅 agencias de viajes en l铆nea (OTA) se anuncian y decidir si quieres anunciar tu propiedad en ellas o si prefieres anunciar tu negocio en otras en las que ellos no aparezcan. Adem谩s, puedes estudiar su perfil de Google My Business y asegurarte de optimizar tu propio perfil para competir con el suyo.
Tambi茅n puedes seguir de cerca la presencia en redes sociales de la competencia para analizar su estilo de comunicaci贸n y el tipo de promociones que ofrecen para atraer reservas directas. Descubre m谩s acerca de c贸mo superar la competencia a trav茅s de estrategias de marketing en redes sociales (art铆culo disponible en ingl茅s).
颁辞苍肠濒耻蝉颈贸苍
Realizar el an谩lisis de la competencia hotelera perfecto no es tarea f谩cil, pero si sigues los pasos que presentamos en este art铆culo, tendr谩s una gran ventaja. Comienza identificando el conjunto competitivo de tu hotel y, a partir de ah铆, realiza un an谩lisis DAFO. Esto te permitir谩 potenciar tus fortalezas y aprovechar tus oportunidades. Despu茅s de llevar a cabo el an谩lisis DAFO, puedes analizar la presencia en l铆nea de tu competencia, su reputaci贸n y sus estrategias de precios.
Busca propiedades cercanas anunciadas en Google o en agencias de viajes online (OTA) y anal铆zalas a fondo. Conocer a tus competidores te dar谩 una ventaja competitiva que te permitir谩 aumentar tu visibilidad y, en consecuencia, tus reservas. Comprender a tu competencia es clave para dise帽ar estrategias ganadoras y tener un negocio exitoso.
.webp)