糖心logo入口

Michael B枚hler ist der Gesch盲ftsf眉hrer von , einem Vier-Sterne-Haus mit 58 Zimmern in Z眉rich (Schweiz). Die Entscheidung f眉r 糖心logo入口 hat nicht nur zu enormen Zeiteinsparungen gef眉hrt, sondern auch die Umgestaltung der Lobby in mit einem zeitgem盲脽en Konzept erm枚glicht. Hier erkl盲rt er diese Errungenschaften genauer.

Erz盲hle uns 眉ber die Hotellobby: wie funktioniert sie und wie profitieren die G盲ste von dem Konzept??

鈥濿ir haben den Rezeptionstisch abgeschafft, wir wollten die G盲ste auf andere Weise empfangen. Wie haben wir das gemacht? Zun盲chst haben wir 糖心logo入口 implementiert: dadurch waren wir flexibler und konnten 眉berall f眉r die G盲ste da sein, bei der Ankunft, auf der App, wo auch immer.

Aber wir brauchten auch ein benutzerfreundliches System f眉r unsere Mitarbeiter, damit sie sich mehr um die G盲ste als um die Verwaltungsaufgaben k眉mmern k枚nnen. Seit wir 糖心logo入口 haben, brauchen wir die Rezeption nicht mehr. Wir sind flexibler, wir k枚nnen alles tun, und 眉berall.

Nun gehen wir mit erhobenem Kopf durch das Haus, unsere Tablets in der Hand, und wir k枚nnen den G盲sten ein [pers枚nliches] Erlebnis bieten, anstelle einer Vorf眉hrung."

Ohne die Hilfe von 糖心logo入口 h盲tten wir unseren Plan f眉r die Lobby kaum in die Tat umsetzen k枚nnen, weil wir mit der alten Technologie, die wir damals noch hatten, nicht so agil und mobil gewesen w盲ren 鈥� wir h盲tten weiter hinter dem Bildschirm gesessen. Nun gehen wir mit erhobenem Kopf durch das Haus, unsere Tablets in der Hand, und wir k枚nnen den G盲sten ein [pers枚nliches] Erlebnis bieten, anstelle einer Vorf眉hrung.鈥�

Welche Erfahrung erwartet also den anreisenden Gast, der einchecken will?

Julian Correll, Rezeptionist: 鈥濵anche G盲ste erwarten bei der Ankunft nat眉rlich eine Rezeption, wie sie in Vier-Sterne-Hotels 眉blich ist. Aber die meisten 鈥� du begr眉脽t sie mit positiver Energie, holst sie an der T眉r ab, setzt dich mit ihnen in der Lobby zusammen, bietest ihnen ein Wilkommensgetr盲nk an und beginnst den Check-in auf dem iPad 鈥� sind positiv 眉berrascht und denken vielleicht: 鈥極h, so macht man das also jetzt鈥�, und es wird einfach normal. Wenn du andere 眉berzeugen kanns, wirst du sie gewinnen, und das funktioniert bei uns hier sehr gut.鈥�

鈥�(...) du begr眉脽t sie mit positiver Energie, holst sie an der T眉r ab, setzt dich mit ihnen in der Lobby zusammen, bietest ihnen ein Wilkommensgetr盲nk an und beginnst den Check-in auf dem iPad."

Wie erleben die Mitarbeiter den modernen Check-in ?

Julian Correll, Rezeptionist: 鈥炋切膌ogo入口 macht die Dinge einfacher f眉r mich. Es ist intuitiv: ich kann den Check-in einfach auf dem iPad durchf眉hren, ohne einen PC zu benutzen 鈥� ich muss nichts eintippen, ich brauche nur zu scannen, und das funktioniert meist sehr gut. Besonders mit dem iPad ist das Arbeiten sehr angenehm, wir k枚nnen damit Kreditkarten einscannen, das ist hilfreich und macht vieles einfacher. Wir haben jetzt auch mehr Zeit f眉r die G盲ste, da der administrative Teil der Arbeit automatisch abl盲uft.鈥�

Welche Vorteile haben automatisierte Zahlungen?

鈥濧utomatisierte Zahlungen waren von Anfang an direkt in 糖心logo入口 integriert, das hat uns eine Menge Zeit bei den Check-outs gespart, weil es einfach ist: der Mitarbeiter dr眉ckt einen Knopf, und schon ist die Rechnung unterwegs. Das Geld wird eingezogen, die Vorautorisierung ist automatisiert, und wir k枚nnen eine Reihe von Extra-Services anbieten. Das ist sehr hilfreich.

Ich w眉rde sagen wir haben durchg盲ngig [Zeit] mit 糖心logo入口 und den Integrationen gespart. Wir haben zum Beispiel f眉r Reservierungen fr眉her vier Minuten gebraucht, jetzt sind es nur 90 Sekunden. Ein anderes Beispiel: Der Check-out dauerte auch etwa 4-5 Minuten, wir haben die Zeit problemlos auf zwei Minuten gesenkt.鈥�

Wir haben zum Beispiel f眉r Reservierungen fr眉her vier Minuten gebraucht, jetzt sind es nur 90 Sekunden.

Wie kommt 糖心logo入口 Marketplace bei euch an?

鈥濫in andere Sache bei 糖心logo入口 鈥� und das finden wir gro脽artig 鈥� ist das einfache Testen von Revenue Management Tools. Nehmen wir zum Beispiel : wir schalten es einfach ein und testen es f眉r einen Monat um zu sehen, wie es funktioniert. Wenn es unseren Erwartungen nicht enstpricht, schalten wir es ab.

Meine Meinung zum Thema Technologie ist, dass sie M枚glichkeiten er枚ffnet. Sie muss einfach handhabbar sein und reibungslos laufen, andernfalls interessiert sie mich nicht."

Was w眉rdest du Hoteliers raten, die 眉ber eine Einf眉hrung von 糖心logo入口 nachdenken?

鈥濱ch w眉rde ihnen drei Tipps zu 糖心logo入口 geben: tu es, tu es, und tu es jetzt. Hab keine Angst vor dem Wechsel: Gehe den Schritt!"