Was ist ein barrierefreies Hotelzimmer?
Definition: Unterschied zwischen barrierefrei und behindertengerecht
Mal begegnet man dem Begriff barrierefrei und mal wird etwas als behindertengerecht bezeichnet. Wodurch unterscheiden sich die beiden Bezeichnungen? Der Begriff "barrierefrei" ist in Deutschland durch das Behindertengleichstellungsgesetz und die DIN-Norm 18040 klar geregelt, w盲hrend "behindertengerecht" nicht gesetzlich definiert ist und oft im Marketing genutzt wird.
Barrierefreiheit ist ein Oberbegriff und meint grunds盲tzlich, dass R盲ume, Wege und Bedienelemente von m枚glichst allen Menschen genutzt werden k枚nnen - von Menschen mit und ohne Einschr盲nkungen. Das zahlt auf das Prinzip Universal Design ein. Die genauen Anforderungen f眉r Barrierefreiheit wie die T眉rbreite oder schwellenlose Duschen sind in der DIN 18040 pr盲zise festgelegt.
Behindertengerecht ist dagegen kein gesetzlich geregelter Begriff. In der Regel sind damit die gezielten Anpassungen auf spezielle Bed眉rfnisse gemeint. Darunter fallen beispielsweise rollstuhlgerechte Duschen mit Sitzbank und Haltegriffen, visuelle T眉rsignale f眉r H枚rbeeintr盲chtigte oder taktile Leitsysteme f眉r Sehbeeintr盲chtigte. Da das stark individuell von der jeweiligen Behinderung abh盲ngig ist, ist der Begriff nicht weiter definiert.
F眉r wen sind barrierefreie Hotelzimmer geeignet?
In einer perfekten Welt w盲ren alle Hotelzimmer so gestaltet, dass sie f眉r jeden Gast geeignet sind.鈥�Die Idee eines barrierefreien Hotelzimmers ist, dass es spezielle Vorkehrungen f眉r G盲ste mit Behinderungen gibt, zum Beispiel f眉r Menschen mit Seh- und H枚rbehinderungen oder eingeschr盲nkter Mobilit盲t.鈥�Das bedeutet, dass bei der Gestaltung des Zimmers an die Bed眉rfnisse dieser G盲ste gedacht wird, damit sie sich in dem Zimmer bequem bewegen k枚nnen.
In einigen L盲ndern, wie beispielsweise in den USA, sind Hotels verpflichtet, einen bestimmten Prozentsatz ihrer Zimmer barrierefrei zu gestalten, und zwar auf verschiedenen Etagen und f眉r verschiedene Zimmertypen. Das bedeutet, dass diese Zimmer f眉r Menschen mit Behinderungen mit rollstuhlgerechten Duschen, Toiletten mit Stangen an den Seiten, breiten Eing盲ngen f眉r Rollstuhlfahrer:innen und anderen Elementen ausgestattet sein m眉ssen, auf die wir weiter unten noch n盲her eingehen werden.
Wichtige Ausstattung: Acht Elemente, die ein barrierefreies Hotelzimmer enthalten muss
Es gibt zwar viele Arten von Behinderungen, aber als Hotelier ist es deine Aufgabe, ein鈥�inklusives Hotel zu schaffen, das alle Menschen willkommen hei脽t, unabh盲ngig von ihrem Grad oder ihrer Art der Behinderung. Das kannst du erreichen, indem du鈥�smarte Zimmer鈥痚inrichtest, die mithilfe von technischer Unterst眉tzung, wie Sprachtechnologie, besser zug盲nglich sind. Die Sprachtechnologie ist ein hervorragendes Mittel, um zur Barrierefreiheit beizutragen, denn so k枚nnen deine G盲ste Lichtschalter bedienen, Musik oder den Fernseher einschalten und die鈥疭ervices f眉r den virtuellen Concierge鈥痭utzen, die per Sprache aktiviert werden. F眉r H枚rgesch盲digte kannst du intelligente Spiegel und andere intelligente Technologien einbauen, die auf diese G盲ste zugeschnitten sind.
1. Ger盲umigkeit und hindernisfreier Zugang
Ger盲umigkeit ist wichtig, damit Menschen im Rollstuhl genug Platz haben, um sich frei im Raum zu bewegen.鈥�Das bedeutet auch, dass es keine Hindernisse wie Teppiche oder Elemente geben sollte, an denen die Rollst眉hle h盲ngenbleiben k枚nnten. F眉r eine bessere Bodenhaftung sollten die R盲ume idealerweise mit Hartholzb枚den ausgestattet sein. Das unterst眉tzt auch die Bewegungsfreiheit Sehbehinderter: Es sollte keine Hindernisse geben, die sie daran hindern k枚nnten, sich gefahrlos im Raum zu bewegen. Der beste Weg, um m枚gliche Hindernisse zu vermeiden, ist ein Raum mit einer einfachen Aufteilung und鈥�m枚glichst wenig M枚beln.
2. Automatische T眉ren und einfache Bedienung
Automatische T眉ren sind wichtig, besonders f眉r Menschen im Rollstuhl. Beim Betreten und Verlassen des Zimmers helfen automatische T眉r oder elektrische T眉rhilfen, da Hotelzimmert眉ren oft sehr schwer sind. Wenn m枚glich, sollten sich automatische T眉ren auch im Eingangsbereich deines Hotels befinden, damit die Menschen das Hotel ohne Hilfe betreten und verlassen k枚nnen.
3. H枚henverstellbare Betten
Egal, ob deine G盲ste einen Lift brauchen oder nicht, um ins Bett zu kommen, es ist wichtig, dass du ein h枚henverstellbares Bett hast, das f眉r jede Art von Gast geeignet ist. Das bedeutet auch,鈥�dass du die Ma脽e und die H枚he des Bettes dokumentierst, damit dein Personal diese wichtigen Fragen beantworten kann. Wenn鈥疓盲ste鈥痙ie H枚he鈥痚rfragen k枚nnen, werden鈥痵ie鈥痓esser einsch盲tzen, ob sie Hilfe brauchen.
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4. Rollstuhlgerechte Dusche, Haltegriffe und rutschfeste B枚den
Eine rollstuhlgerechte Dusche bedeutet, dass die Dusche sehr ger盲umig sein sollte und keine Stufen oder Hindernisse im Weg sind, damit Menschen im Rollstuhl problemlos hinein und heraus gelangen k枚nnen. Die Dusche sollte au脽erdem eine Sitzbank und Stangen in der Dusche und neben der Toilette haben. Im Bad sollte ein Panikknopf installiert sein, falls鈥疓盲ste鈥疕ilfe ben枚tigen.
5. Notfall-Buzzer und Lichtsignale
Buzzer鈥痷nd Licht sind als T眉rklingel f眉r h枚rgesch盲digte G盲ste notwendig.鈥疍er Buzzer鈥痠st au脽en angebracht und aktiviert ein Blinklicht innen, um zu signalisieren, dass jemand an der T眉r ist.鈥疍er Buzzer鈥痠st gleichzeitig f眉r Sehbehinderte hilfreich, weil sie h枚ren k枚nnen, wenn jemand an der T眉r steht.
6. Gut erreichbare Steckdosen und Schalter
贰蝉鈥�ist es wichtig, dass G盲ste mit Behinderungen die Steckdosen leicht erreichen k枚nnen. Die Steckdosen sollten sich in etwa auf H眉fth枚he befinden, damit sie leicht zu erreichen sind. Au脽erdem sollten sie in der N盲he der zentralen Orte in einem Hotelzimmer sein: bei den Schreibtischen und den Nachttischen.
鈥�7. Durchdachte M枚blierung und Suite-Einrichtung
Als Hotelier ist es wichtig, dass verschiedene Zimmerarten barrierefrei sind. Auch die Suiten sollten f眉r Menschen mit Behinderungen eingerichtet sein, da diese oft in Begleitung von Betreuern reisen. Diese Betreuungspersonen sollten den Hauptraum leicht erreichen k枚nnen, aber gleichzeitig sollten beide Parteien ihre Privatsph盲re haben.
8. Flexible Ausstattung: M枚glichkeit, M枚bel bei Bedarf zu entfernen
Als Hotelier m枚chtest du, dass deine Zimmer perfekt eingerichtet sind.鈥�Bei behindertengerechten Zimmern ist es jedoch wichtig, dass diese Einrichtung flexibel ist.鈥�Das bedeutet, dass die M枚bel leicht verschoben oder entfernt werden k枚nnen, um die Bed眉rfnisse deiner G盲ste zu erf眉llen.鈥疊ei 眉berm盲脽igen Designelementen, die im Weg stehen k枚nnten, sollte hingegen 眉berlegt werden, ob sie zur Barrierefreiheit des Raumes beitragen oder sie beeintr盲chtigen.
H盲ufig gestellte Fragen (FAQ) zu barrierefreien Hotelzimmern
Was ist der Unterschied zwischen barrierefrei und rollstuhlgerecht?
Barrierefrei meint nutzbar f眉r Menschen mit unterschiedlichen Einschr盲nkungen (Mobilit盲t, Sehen, H枚ren). Rollstuhlgerecht bezeichnet einen Teil davon und bezieht sich speziell auf stufenlose Zug盲nge, ausreichend Bewegungsfl盲chen und passende Badausstattung.
Welche Standards gelten f眉r barrierefreie Hotelzimmer in Deutschland?
Der Begriff "barrierefrei" ist in Deutschland durch das Behindertengleichstellungsgesetz und die DIN-Norm 18040 klar geregelt. Ma脽geblich ist, dass barrierefreie Zimmer f眉r verschiedene Bed眉rfnisse ausgelegt sind mit unter anderem hindernisfreien Wegen, rollstuhlgerechten Duschen, Haltegriffen, Notrufsystemen, gut erreichbaren Schaltern und Steckdosen.
Sind barrierefreie Hotelzimmer auch f眉r Senioren geeignet?
Ja, Merkmale wie rutschfeste B枚den, Haltegriffe, Sitzm枚glichkeiten in der Dusche und einfache Bedienkonzepte erleichtern auch Senior:innen den sicheren und komfortablen Aufenthalt.
Gibt es F枚rderungen oder gesetzliche Vorgaben f眉r barrierefreie Hotels?
Vorgaben und Quoten k枚nnen l盲nderspezifisch sein. Barrierefreiheit sollte aber als unabh盲ngig von gesetzlichen Pflichten angestrebt werden.
Fazit
Wenn du diese acht Tipps zur Gestaltung eines barrierefreien Hotelzimmers umsetzt, kannst du sicher sein, dass deine Zimmer den Bed眉rfnissen aller Hotelg盲ste gerecht wirst und du ein optimales G盲steerlebnis bieten.鈥疭telle sicher, dass dein Personal an der Rezeption in den verschiedenen Merkmalen deiner barrierefreien Zimmer geschult ist, damit es auf alle Fragen vorbereitet ist.鈥�Erfahre mehr dar眉ber, wie du das perfekte Hotelpersonal zusammenstellst.
Dein Personal sollte auch darauf vorbereitet sein, G盲sten mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen zu treffen, wie das Entfernen oder Verschieben von M枚beln oder das Versetzen von Elementen im Zimmer an eine besser zug盲ngliche Stelle.鈥�Der Schl眉ssel zur Gestaltung eines barrierefreien Hotelzimmers ist ein einfaches Layout, wenig M枚bel, viel Platz und die F盲higkeit, flexibel zu sein.
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