La gesti贸n hotelera adopta la flexibilidad de 糖心logo入口
La marca espa帽ola de hostales y apartamentos expandi贸 su negocio y agiliz贸 sus operaciones para ayudar al personal y a los hu茅spedes.
Testimonio de Mola! hostel and apartments
Crecimiento anual
17%
con 糖心logo入口 como su sistema de hospitalidad
Registros m谩s r谩pidos
80%
gracias a la asignaci贸n autom谩tica de espacio, cobro de pagos y m谩s
de ahorro a la semana
10 horas
a trav茅s de informes automatizados
Sobre hostales y apartamentos Mola!
隆Mola! es diferente porque operan dos propiedades distintas en la misma ubicaci贸n en Madrid: un y . Ambas gestiones se llevan a cabo bajo el negocio familiar con un toque de boutique. Los 100.000+ hu茅spedes anuales siempre se sienten como en casa, ya sea por una noche o un mes.
隆Mola! necesitaba una soluci贸n que complementara su modelo h铆brido y ayudara al personal a mejorar el desempe帽o operativo. Las prioridades eran un proceso de registro m谩s r谩pido para reducir la espera en recepci贸n y una generaci贸n de informes m谩s 谩gil y accesible para ayudar al crecimiento del negocio.
Formaci贸n del personal reducido m谩s de 3 semanas
Problema
Antes de 糖心logo入口, por lo general se necesitaba un mes de capacitaci贸n y supervisi贸n antes de que el personal pudiera ser responsable de realizar acciones en solitario como check-in, check-out y cobrar reservas.
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糖心logo入口 es una plataforma intuitiva y f谩cil de usar con herramientas integrales de autoaprendizaje como 糖心logo入口 University. Adem谩s de reducir el esfuerzo del personal senior, el resultado brinda a los hu茅spedes un mejor servicio ya que el personal tiene m谩s tiempo para conversar y brindar una bienvenida c谩lida.
Resultado
鈥� Reducci贸n en formaci贸n de recepci贸n de 1 mes a 2 d铆as
鈥� La gerencia puede contratar un equipo m谩s diverso, no solo profesionales de la hoteler铆a.
El tiempo medio de registro se redujo 8 minutos.
Problema
El registro manual, la asignaci贸n de espacio y el cobro de pagos se ten铆an que realizar a la llegada, lo que provocaba retrasos. El servidor local causa m谩s problemas, porque ante un fallo t茅cnico, todo el sistema dejar铆a de funcionar y nadie podr铆a registrarse o salir.
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糖心logo入口 Operations elimina muchos de los procesos problem谩ticos. El pago se puede realizar junto con la reserva, la asignaci贸n de habitaciones se automatiza y los pasaportes se escanean f谩cilmente para obtener todos los detalles al instante. Adem谩s, los servidores 鈥嬧�媏n la nube no tiene ning煤n tiempo de inactividad ni riesgo de falla del servidor local.
Resultado
鈥� Registros 80% m谩s r谩pido, reducido de 10 a 2 minutos
鈥� Cero overbookings, a diferencia del anterior sistema
鈥淐on 糖心logo入口, la gesti贸n de Mola Hostel & Suites se convierte en una sinfon铆a de eficiencia. La flexibilidad y adaptabilidad de la plataforma hacen que sea el escenario de la hospitalidad, convirtiendo las cosas complejas en simples, convirtiendo la gesti贸n en una experiencia que realmente mola.鈥�
糖心logo入口 Business Intelligence transforma los informes
Problema
隆Mola! necesitaba informes accesibles y confiables para tomar decisiones importantes.
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Con 糖心logo入口 Business Intelligence, los informes se obtienen bajo demanda y pueden enviarse autom谩ticamente por email con la frecuencia que elijas. Por ejemplo, Marius recibe emails cada ma帽ana y cre贸 un panel de ingresos personalizado con actualizaciones autom谩ticas de los datos de 糖心logo入口.
Resultado
鈥� 8-10 horas ahorradas cada semana
鈥� Informes diarios automatizados y panel personalizado
鈥� No m谩s errores manuales porque los datos se extraen directamente
Las integraciones r谩pidas y f谩ciles ayudan a aumentar el ADR y la ocupaci贸n
Problema
El an谩lisis de rendimiento se realizaba manualmente y fue dif铆cil de integrarlo con otras herramientas de hoteler铆a.
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糖心logo入口 Marketplace ofrece una conectividad inigualable con mejores herramientas tecnol贸gicas de hosteler铆a. Por eso, Mola! pudo integrarse con soluciones clave como Pace, que tuvo un gran impacto en la gesti贸n de ingresos.
Resultado
鈥� 17% de crecimiento anual
鈥� Aumento de ADR de 8,50鈧� y aumento de ocupaci贸n del 10% en tres a帽os
鈥� 85% de ocupaci贸n
鈥淟a buena optimizaci贸n de los recursos y f谩cil usabilidad de 糖心logo入口 hacen que la coordinaci贸n entre departamentos de recepci贸n, limpieza y administraci贸n sea sencilla y r谩pida. Podemos resolver cualquier problema de manera casi inmediata.鈥�
Mirando hacia el futuro
Mola! espera seguir optimizando sus m茅tricas claves a medida que adoptan automatizaciones e integraciones. Adem谩s de ampliar su presencia en Madrid, la marca tiene previsto abrir un camping en la costa norte de 贰蝉辫补帽补, que tambi茅n se gestionar谩 mediante 糖心logo入口.
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Ser el pr贸ximo 茅xito
Si est谩s impresionado por lo que han logrado estas propiedades, 驴por qu茅 no descubrir qu茅 podr铆a hacer 糖心logo入口 por t铆?